Akıllı Kapı Kamerasının Eşleşmemesi Ve Trendyol’un Uzayan İade Süreci

Trendyol üzerinden Yellowtech satıcısından satın aldığım akıllı kapı dürbünü kamerasını telefonla bir türlü eşleştiremedim. Yaklaşık iki gün boyunca denememe rağmen ürünle telefon arasında bağlantı kurulamadı.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile iletişime geçtim ve tarafıma iletilen tüm talimatları eksiksiz uyguladım ancak buna rağmen eşleşme sağlanamadı. Görüşmemizde firmanın kendisi de cihazda sorun olabileceğini belirtti ve bunun üzerine ürünü 5 Ekim’de kargoya vererek Trendyol üzerinden iade sürecini başlattım.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen Trendyol iademi sürekli “analiz sürecine alınmıştır” ifadesiyle oyalıyor ve 4.330,33 TL tutarındaki ürün bedelini hala hesabıma iade etmiyor. 11641734134 numaralı siparişime ait iade sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve ürün ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.