Akhilleus'tan Eksik Tıraş Bıçağı Gönderimi Ve Trendyol'un İade Reddi

10.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Akhilleus” isimli satıcıdan “Gillette Mach3 Sport Yedek Tıraş Bıçağı 15 adet” ürününden 2 kutu sipariş verdim. 11.06.2026 tarihinde kargom teslim edildiğinde, paket içinden “Gillette Mach3 Sport Yedek Tıraş Bıçağı 10 adet” ürününden 2 kutu gönderildiğini gördüm. Yani her kutuda 5’er adet eksik olacak şekilde toplamda 10 adet tıraş bıçağı eksik gönderildi.

Ürüne ihtiyacım olduğu ve durumu bildirdiğimde kalan 10 adet bıçağın gönderileceğini veya bedelinin iade edileceğini düşündüğüm için ürünleri açıp kullanmak üzere ambalajlarını açtım. Sonrasında Trendyol uygulamasındaki Trendyol Asistan üzerinden satıcıya mesajla durumu ilettim. Ancak eksik olan 10 adet ürünü göndermek veya ücretini iade etmek yerine, ürünü tamamen iade etmem yönünde bir iade süreci başlatıldı.

Trendyol ile canlı destek üzerinden görüştüğümde ise, ürünlerin ambalajı açıldığı için iade kabul edilmeyeceği ve ücretin de ödenmeyeceği tarafıma bildirildi. Özetle, tarafıma eksik ürün gönderilmesine rağmen, ne eksik ürünler tamamlanmakta ne de eksik kısma ilişkin herhangi bir ücret iadesi yapılmaktadır. Bu alışveriş için toplam 926,90 TL ödedim, sipariş numaram 11309107236’dır.

Hem satıcı “Akhilleus” firmasından hem de platform olarak Trendyol’dan, tarafıma eksik gönderilen 10 adet tıraş bıçağının derhal gönderilmesini ya da eksik gönderilen ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.