Ağız Duşu Kendi Kendine Çalışıyor Ve Kapanmıyor

Yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden Alkyrie marka ağız duşu satın aldım. Ürünü 618 TL'ye aldım ve teslimat adresim Erzincan'dı. Ancak dün gece cihaz kendi kendine çalışmaya başladı ve bugün de yaklaşık 1 saattir kapatma tuşuna defalarca basmama rağmen hâlâ çalışmaya devam ediyor. Şarjdayken de, şarjdan çıkardıktan sonra da durmuyor. Bu durum beni gerçekten çok mağdur etti.

Sipariş numarama şu anda ulaşamıyorum çünkü Trendyol uygulamasında hata alıyorum. Ürünle birlikte gelen belgelerde garantiyle ilgili bir bilgi bulamadım. Sorunu kendi imkânlarımla çözmeye çalıştım, defalarca kapatma tuşuna bastım ancak hiçbir sonuç alamadım.

Bu nedenle ürünün iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ayrıca sırf kullandım diye iadenin iptal olmasını istemiyorum, lütfen.