Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Teslimat
Ağır Ve Kusurlu Ürün İadesinde Adres Esnekliği Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

ID:34136637

Ağır Ve Kusurlu Ürün İadesinde Adres Esnekliği Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Gülçin

Trendyol

04 Kasım 2025 17:45

129

Trendyol üzerinden aldığım ağır ve kusurlu bir ürünün iade sürecini başlattım. Ürünü iş yeri adresime teslim aldım ancak ürünü ev adresime götürdüm ve orada kullandım. İade sürecinde, Trendyol sisteminde ürünü yalnızca teslim aldığım adresten geri alınacak şekilde bir seçenek sunuluyor. Ancak, teslim aldığımız adres ile ürünü kullandığımız veya iade etmek istediğimiz adres farklı olabiliyor. Özellikle ağır ve kusurlu ürünlerde, ürünü tekrar teslimat adresine taşımak ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Bu konuda Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. İade talebimi bugün başlattım ve halen bu sorunla karşı karşıyayım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Adres seçimi konusunda esneklik sağlanmasını ve ürünün sistemde kayıtlı farklı bir adresten de teslim alınabilmesi için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün İadesi Reddedildi, Trendyol Destek Sağlamıyor

Gizem

Trendyol

05 Mayıs 2025 14:54

224

Kusurlu Ürün Gönderildi, İade Reddedildi – Trendyol Müdahale Etmiyor Trendyol üzerinden alışveriş yaptım ve tarafıma kusurlu bir ürün gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen durumu fark edip iade talebinde bulundum. Ancak satıcı, ürünü benim zarar verdiğimi iddia ederek iademi reddetti. Oysa ...

Kusurlu Ürün İadesi Reddedildi, Trendyol Destek Sağlamıyor

Yanlış Adrese Teslimat Ve İade Talebinin Reddedilmesi: Müşteri Memnuniyeti Sorgulanıyor

Kaan

Trendyol

20 Nisan 2025 13:41

533

20.04.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden vermiş olduğum ürün, iş yeri adresime teslim edilmiştir. Sipariş esnasında adres bilgilerini doğru girdiğimi düşünmekteydim. Ancak, teslimatın iş yeri adresime yapıldığını fark ettiğimde derhal müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve ür...

Seren sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Ürünüm Teslim Edilmedi, Gerçek Bir Çözüm Sunulmadı: Müşteri Mağduriyeti Ve Yanlış Yönlendirme

Seren

Trendyol

09 Mayıs 2025 10:56

3.181

Trendyol'dan almış olduğum ürünün tarafıma teslimi yapılamadı. Operasyonel sorunlardan ötürü, tarafınıza teslim yapılamıyor şeklinde mesaj aldım. Çözüm merkezine bu durumu ilettiğimde, bana iki iş günü beklememi söylediler. İki iş günü bekledim, tekrar talep açtım fakat sorunum yine çözülmedi ve ürü...

Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Ürün İadesi Olmuyor

Ayşenur

Trendyol

30 Kasım 2023 01:16

656

Eşim Trendyol'dan ürün aldı. Teslim edilmeden önce adres değişikliği yaptık. Bir şekilde belirtmiş olduğumuz adrese geldi ürün. Ama ürünü beğenmedik hasarlarından dolayı iade talebinde bulunduk. İade kabul edildi. İade kodu verildi. Ama iade kodu ilk belirtilen adrese göre verilmiş. Trendyol sistemi...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Para İadesinin Yapılmaması

Mustafa

Trendyol

20 Nisan 2024 14:30

168

Trendyol uygulaması üzerinden ürün siparişi verdim. Gelen ürün kusurlu olduğu için iadesini gerçekleştirdim. Satıcı ürünü teslim almadığı için tekrar tarafıma kargolanmış. Ürünü teslim almamı tekrar kargoya vermem talep ediliyor. Ürün iadesi yapıp paramı vermek yerine süreç Trendyol tarafından uzatı...