Af602765 Numaralı Kargo İadesi Ücreti Geri Ödenmemiş Ve 10 Gün Bekliyor

Merhaba
af602765 numaralı kargo iadesini 10 Şubat'ta gerçekleştirdim. 13 Şubat'ta Beykoz şubeye ulaştığında teslimatı sağlanamamış ve 10 gündür kargo iade ücretimi geri alamıyorum. Kargo teslim edilmediği için ilgili şubeyi aradığımda, kargoyu dağıtıma çıkarttıklarını, müşteriye ulaşamadıklarını ve kargonun şubede beklediğini belirtmişlerdir. Konu hakkında yapabileceğimiz herhangi bir aksiyon olmadığını söylemişlerdir. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de kargo teslim olmadığı için sürecin geciktiğini, yapabilecek bir şeylerinin olmadığını söylediler. 10 gündür kargomun iadesinin gerçekleşmesini ve gerekli tutarın tarafıma yatırılmasını bekliyorum. Konu hakkında acil desteğinizi rica ediyorum.