Fiş Alınmasıyla 14 Günlük İade Hakkım Engellendi Ve Bilgilendirme Eksikliği

4 Temmuz’da Watsons İdealtepe şubesinden yaptığım alışveriş sonrası mağazanın 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı sunduğunu bilerek ürünlerimi aldım. 5 Temmuz’da bir kısım ürünü iade ettim ve o sırada fişimi kasada kendilerinde tuttular, bunun ikinci bir iade hakkımı etkileyeceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İade sürem dolmadan, yaklaşık 1.300 TL tutarındaki cire aleti ve güneş yağı ürünlerini iade etmek için tekrar mağazaya gittiğimde bu kez iade talebim reddedildi. Gerekçe olarak fişin ilk iade sırasında kendilerinde kaldığını ve ikinci kez iade hakkımın olmadığını söylediler. İade sürem devam etmesine rağmen bu hakkımı kullanamadığımı, ayrıca ilk işlemde fişin alınmasının ikinci iade hakkımı ortadan kaldıracağına dair en ufak bir uyarı yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Mağazanın hem bilgilendirme eksikliği hem de iade hakkımı süresi içinde kullanmama engel olması sebebiyle mağdur oldum. 14 gün iade hakkımın geçerli sayılmasını, iadesini almak istediğim yaklaşık 1.300 TL tutarındaki cire aleti ve güneş yağı ürünlerinin iadesinin sağlanmasını ve bu uygulamayla ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.