Adresimde Bulunamadı Bildirimiyle Geciken Kargo Mağduriyetim

17 Ocak 2026 tarihinde Trendyol’dan gelen, takip numarası 693170414914, teslimat numarası 10143728987 olan kargom için “Gönderinizi adresinizde sizi bulamadığımız için teslim edemedik, ilk iş gününde tekrar teslimat denemesi yapılacaktır” şeklinde SMS aldım. Ancak ne kapım çalındı ne de telefonla aranarak herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Özellikle kargo gelmiş diye bütün gün evdeydim, buna rağmen sanki adresimde yokmuşum gibi işlem yapılmış.

Teslimat adresim Rize ili Pazar ilçesi Hamidiye Mahallesi Kaçkar Sokak olup, gönderi kapıya teslim olarak gelecekti. İçinde eşimin yarın işe giderken kullanması gereken eşyalar bulunuyor, bu nedenle yaşadığım gecikme beni ciddi şekilde mağdur etti. Hafta sonu olduğu için DHL Ardeşen birimini aramaya çalıştığımda telesekreter şubeye bağlamadı ve kimseye derdimi anlatamadım.

Hiçbir şekilde adresime gelmeden “bulunamadı” bilgisi girilmesini ve bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede, acil olarak adresime teslim edilmesini ve bu tür yanlış bildirimin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.