Teslim Edilmeyen Sipariş Teslim Edildi Olarak Kaydedildi

Trendyol üzerinden 12 Ocak’ta verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve 264367935762 takip numarası ile takip ediliyordu. 13 Ocak 2026 tarihinde tüm gün evde kargoyu beklememe rağmen hiçbir şekilde dağıtıma gelen ya da kapımı çalan olmadı. Akşam saat 20:10’da ise “Trendyol 264367935762 numaralı gönderiniz (Adreste Hazır Bulunan Kişi) tarafından teslim alındı” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda belirtilen kişi ben olmadığım gibi, bana yapılmış herhangi bir teslimat da söz konusu değildir.

Kargo firmasıyla iletişime geçmek için önce WhatsApp hattından yazdım, mesai saati dışında olduğu için dönüş alamadım. Ardından telefonla aradım, yine mesai saati dışı denilerek hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Teslim edilmeyen bir ürünü sistemde “teslim edildi” olarak göstermeleri hem müşteriyle dalga geçmek hem de insanı mağdur etmektir.

Trendyol’un da bu kadar büyük bir platform olarak böyle bir kargo firmasıyla çalışmasını anlayamıyorum. Şu anda ne Kolay Gelsin’e ne de doğru düzgün bir yetkiliye ulaşamadığım için elim kolum bağlı, hiçbir işlem yapamıyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen 264367935762 takip numaralı gönderimin acilen bulunup gerçek alıcıya, yani bana teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde teslim edilmeyen bir ürün için “teslim edildi” kaydı oluşturulması nedeniyle yasal yollardan hakkımı arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.