Adres Güncellememe Rağmen Siparişler Yanlış Adrese Gönderiliyor

Trendyol üzerinden verdiğim siparişler, Kolay Gelsin Kargo Firması tarafından, adresimi defalarca güncellememe rağmen sürekli yanlış adrese yönlendiriliyor. Ben Tokat Merkez’de yaşıyorum; ancak kargolarım ısrarla kardeşimin Manisa Saruhanlı’daki adresine gönderiliyor.

Bu sorun ilk olarak iki kez yaşandı; adres değişikliği yapmama rağmen şimdi üçüncü kez de aynı hatayla karşılaştım. Trendyol ve Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm, ancak kargo yoğunluğu sebebiyle yardımcı olamadıklarını söylemekle yetiniyorlar ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ sorun giderilmedi ve siparişlerimi zamanında, doğru şekilde teslim alamadığım için ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım.

Artık bu durumdan gerçekten bıktım ve markaya karşı güvenim tamamen sarsıldı. Siparişlerimin bundan sonra eksiksiz ve kalıcı olarak Tokat Merkez’deki doğru adresime teslim edilmesini, mevcut mağduriyetimin de giderilmesi için gereken her ne ise yapılmasını talep ediyorum.