Açılmış Ambalaj Nedeniyle İade Talebimin Haksız Reddi

Trendyol üzerinden 11 Şubat tarihinde sipariş verdiğim ve 18 Şubat’ta teslim aldığım Icotech SC90 Pro Multi Fonksiyonel Buharlı Temizlik Makinesi’ni, performansından memnun kalmadığım için iade talebi oluşturarak Trendyol üzerinden Icotech firmasına gönderdim. Ürüne ek olarak yaptırdığım sigortanın bedeli 23 Şubat’ta tarafıma iade edildi, ancak ürünün kendisi için oluşturduğum iade talebi, ambalajının açılmış olması gerekçe gösterilerek 12 Mart tarihinde reddedildi ve ürün tarafıma geri gönderildi. İlgili sipariş numarası 10957789413’tür.

Bu tür elektronik ve performansa dayalı bir ürünün hiç açılmadan ve denenmeden değerlendirilmesi mümkün değildir. Ürünün çalışıp çalışmadığını ve vaat edilen performansı gösterip göstermediğini anlamak için ambalajının açılması ve kısa süreli de olsa denenmesi gerekir. Ürünü yalnızca amacına uygun şekilde denemiş olmam, iade hakkımı ortadan kaldırmamalıdır. Ürüne herhangi bir zarar verilmemiş olup, tekrar satılabilir durumdadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında mesafeli satışlarda tüketicinin cayma hakkı bulunmaktadır. Bu çerçevede, ürünün ambalajının açılmış ve ürünün kısa süreli denenmiş olmasının, iade talebimin reddi için geçerli bir gerekçe olmadığını düşünüyorum.

Hem Trendyol’dan hem de Icotech’ten, ürün bedelinin ve varsa ilgili kargo/hizmet bedellerinin tamamının tarafıma iade edilerek iade talebimin kabul edilmesini talep ediyorum.