to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Robotik Eldiven İadesi Eksik Ürün Bahane Olarak Reddedildi!
Robotik Eldiven isimli firmadan, Trendyol üzerinden 10207584698 numaralı siparişimle bir adet eldiven satın aldım. Ürünü, ilan sayfasında belirtilen ölçülere göre seçtim ve 07.02.2026 tarihinde sipariş verdim. Ürün hastamızın eline iyi gelmediği için 12.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden iade kodu oluşturarak ürünü geri gönderdik. Bu sırada hastamız mağdur olmasın diye, bir beden büyük olan XL boyunu da ayrıca satın aldık.
Ancak ilk gönderdiğimiz ürünün iadesi 14.02.2026 tarihinde “eksik ürün” gerekçesiyle reddedildi. Firma, gönderdiğimiz paketten kullanım kılavuzu, şarj aleti ve eldivenin bataryasının eksik olduğunu iddia ederek iademizi kabul etmedi. Oysa tarafımıza gelen ilk üründe kutu önceden açılmıştı ve içinden bu parçalar eksik olarak gönderilmişti. Yani daha önce iade alınmış, içeriği eksik bir ürün tarafımıza satılmış, ardından da bu eksiklik bahane edilerek iademiz reddedilmiştir. Gönderilmiş olan eldivenin yırtık, çalıştırma motorunun ekranı çizik şekilde geldi.
Bu nedenle hem mağdur ediliyorum hem de sanki ürünü eksik göndermişim gibi haksız yere suçlanıyorum. İadesi reddedilen ürün için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu haksız uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Trendyol alıcı tarafını tutmuyor ve bir daha alışveriş yapmayacağım.
Aynı sorunla bende karşılaştım Müşteriyi değil de satıcıyı savunması çok garip ve caydırıcı bir durum. Hepsiburada bu gibi konularda daima müşterisinin yanındadır