Açılmamış Ürüne Haksız Kullanım İddiası İle İade Reddi Mağduriyeti

Macrobot mağazasından Trendyol üzerinden Meta Quest 3 için “Elite kayış” satın aldım. Sipariş numaram 10750554601’dir. Kargo elime ulaştıktan yaklaşık 1 dakika sonra Trendyol üzerinden “uygun değil” gerekçesiyle iade talebi oluşturdum ve ürünü hiç açmadan, kutusunu dahi açmadan kuryeye teslim ederek iade ettim.

Satıcı ise ürünü kabul etmeyip, ürünün açıldığını, kullanıldığını ve çizildiğini iddia ederek iadeyi reddetti. Ürünü kutusunu bile açmadan anında geri verdiğim için böyle bir durumun yaşanması kesinlikle mümkün değildir ve bu iddiayı asla kabul etmiyorum.

Hem satıcının bu haksız iddiasından hem de iademin keyfi şekilde reddedilmesinden dolayı mağdur edildim. Ürünün gerçekten hiç açılmadan iade edildiğinin dikkate alınarak incelemenin yeniden yapılmasını, iademin onaylanarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım haksızlığın giderilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrarının önlenmesini istiyorum.