Kısa Süre Kullandığım Robot Süpürge İadesi Reddedildi

Trendyol üzerinden 9979309263 numaralı siparişimle aldığım robot süpürgeyi 24 Kasım’da teslim aldım. Ürünü kullandığımda, açıklamalarda belirtilmediği halde halının üzerinde de gezdiğini ve bu nedenle benim kullanım beklentime uymadığını gördüm. Bunun üzerine 26 Kasım’da iade talebi oluşturdum.

Ancak Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ürünün ikinci ele düştüğü gerekçesiyle iademin kabul edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Ürünü sadece deneyip kısa süre kullanmış olmama rağmen, hiçbir şekilde çözüm sunulmadan iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün kredi kartı ile yaptığım alışverişine ilişkin bedelin, koşulsuz iade kapsamında kartıma geri yatırılmasını ve iade talebimin onaylanmasını talep ediyorum.