Açılmamış Paketin Açılmış Göstergesi Nedeniyle İade Reddi

04.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Welcomein isimli satıcıdan “Mien Gold Şarjlı LED Masa Lambası & Abajur” ürününü, 10114109227 sipariş numarasıyla satın aldım. Satıcı aynı ürüne çok benzer bir ürünü daha yüksek fiyattan satışa sunmuş durumda. Diğer ürünü teslim aldıktan sonra, kullanmadığım ürünü iade ettim ve paketi hiç açmamış olmama rağmen sistemde ürünün “paket açılmış” olduğu belirtilerek iadem kabul edilmedi.

Hem ürünü hiç kullanmamış olmama hem de paketin açılmamış olmasına rağmen böyle bir gerekçeyle iademin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu süreçte ücret iademin yapılmasını ve iade talebimin yeniden, objektif şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.