Açılmadığı İddia Edilen Süpürge İçin İade Reddi Ve Trendyol’un Satıcıyı Desteklemesi

Trendyol üzerinden Aldımgitti satıcısından Philips Marathon Ultimate model bir süpürge satın aldım. Ürün Muğla Marmaris’teki iş yeri adresime teslim edildi, bayram tatili nedeniyle ürünü hiç eve götürmedim ve kutusunu dahi açmadan işyerimde bir kenara koyup beklettim. Bayram sonrası ürünü kullanmadan, sadece iş yerimden alarak iade için kargoya verdim.

Daha sonra Aldımgitti firması beni arayarak ürünü açıp kullandığımı iddia etti ve bu yönde haksız ithamlarda bulundu. Oysa ürün işyerimde kameranın altında durdu, kesinlikle açılmadı ve kullanılmadı. Buna rağmen ürünü kendilerinin açtığını, bana ise ürünü açmışım gibi muamele yapıldığını düşünüyorum. Bu süreç beni ciddi anlamda manevi olarak yıprattı ve strese soktu.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise satıcı firmanın beyanına itibar ettiklerini, benim beyanımı ve elimde olabilecek kamera kayıtlarını dikkate almadıklarını anladım. Türkiye’nin büyük bir firması olan Trendyol’un bu kadar kolay şekilde satıcının tarafını tutması ve mağduriyetimi gidermek için yardımcı olmaması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Ben ürünü açmadığım ve kullanmadığım halde açılmış gibi gösterilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, haksız yere üzerime atılan bu kullanım iddiasının düzeltilmesini talep ediyorum. Kamera görüntüleri dahil elimdeki tüm delillerle birlikte hem satıcı Aldımgitti firması hem de Trendyol hakkında hukuki yollara başvuracağımı, yaşadığım manevi mağduriyetin giderilmesi için süreci yasal boyuta taşıyacağımı belirtmek istiyorum.