Acil Bebek Nemlendirici Siparişi Şanlıurfa Şubesinde 4 Gün Bekliyor, Destek Yanıt Vermiyor

2 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden bebeğim için yüz nemlendirici krem siparişi verdim ve siparişim Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Sipariş numaram #10838101198’dir. Ürünüm Şanlıurfa Eyyübiye dağıtım şubesine ulaştığı halde 4 gündür şubede bekletiliyor ve herhangi bir teslimat gerçekleştirilmiyor.

Ürün bebeğimin yüzü çok kuru olduğu için acil ihtiyaçtır. Kolay Gelsin destek hattı üzerinden inceleme talebi oluşturmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Bebeğimin sağlık durumu açısından bu ürünün gecikmeden elime ulaşması gerekiyor. Siparişimin en kısa sürede, acil olarak adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.