Açıklama Olmadan 48 İhlal Puanı İle Hesabım Kapatıldı

Trendyol satıcı hesabım, henüz hiçbir ürün satışı yapmamış olmama rağmen 48 ihlal puanı verilerek süresiz şekilde kapatıldı ve sözleşmem feshedildi. Panelde yer alan açıklamada, “İyi Ticaret Sistemi kapsamında 48 puan alarak derhal satışa kapanan bir satıcı ile ilişkili olduğuma dair geçerli şüpheyi gösterir bulgu bulunduğu, bu nedenle 48 ihlal puanı aldığım ve kapatılan ID’nin 1303447 olduğu” yazıyor. Ancak bu ilişkilendirme hangi somut kritere göre yapıldı, neye dayanarak bu sonuca varıldı, bana hiçbir şekilde açık ve net olarak anlatılmadı.

18.08.2026 tarihinde “İhlal Puanımın İncelenmesini İstiyorum” başlıklı bildirime verilen cevapta ise sadece itirazımın reddedildiği, konunun yetkili ekiplere iletilip incelendiği ve iyi ticaret sistemine uyum kapsamında değerlendirildiği belirtiliyor. Bunun dışında, hangi verilerle, hangi bağlantılarla, hangi kuralı ihlal ettiğim iddia edildiği konusunda bana hiçbir detay sunulmuyor. Tarafıma yapılan telefon görüşmesinde de somut bir gerekçe açıklanmadı.

Ürün satışı dahi gerçekleştirmediğim, yeni açtığım sayfamı bu platformda yayına bile alamadığım bir durumda “ilişkili satıcı” varsayımıyla doğrudan en ağır yaptırımın uygulanmasını adil bulmuyorum. Hangi somut delile, hangi teknik veya operasyonel bulguya dayanarak bu hesabın kapatıldığı, ilişkilendirmede hangi kriterlerin esas alındığı tarafıma şeffaf ve yazılı şekilde açıklanmadıkça hem ticari itibarım hem de potansiyel kazancım zarar görmektedir.

Trendyol’dan talebim, bu ilişkilendirme kararının dayanaklarının tarafıma açık ve net biçimde yazılı olarak bildirilmesi, itirazımın yeniden değerlendirilmesi ve haksız olduğunu düşündüğüm bu uygulamanın kaldırılarak satıcı hesabımın tekrar aktif hale getirilmesidir. Ayrıca tarafıma hem yazılı hem de telefonla açık ve detaylı bir geri dönüş yapılmasını, somut hiçbir veri paylaşılmaksızın sadece “geçerli şüphe” ifadesiyle kalıcı kapatma yapılmasının yeniden gözden geçirilmesini rica ediyorum.