Açık Ve Yıpranmış Ambalajlı, Kokusuz Kerastase Serumunun Sahte Olması Şüphesi Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Kerastase satıcısından Chronologiste L'huile de parfüm serumu 17 Eylül tarihinde 11605419476 numaralı siparişimle 4.150 TL indirimli olarak, kart ile ödeme yaparak satın aldım. Ürün elime ulaştığında ambalajının açık ve yıpranmış olduğunu, ayrıca ürünün kesinlikle koku vermediğini fark ettim.

Bu durum üzerine Trendyol üzerinden “ürünüm kusurlu teslim edildi” başlığıyla talep oluşturdum. Gelen dönüşte kamera kayıtlarına bakıldığı ve ambalajda sorun olmadığı, bu nedenle iade alınmayacağı belirtildi. Ancak ürün bana açık, yıpranmış ambalajla ve kokusuz şekilde ulaştı. Daha sonra yorumlara baktığımda birçok kişinin aynı şekilde ürünün açık ambalajla ve kokusuz geldiğini yazdığını gördüm. Bu nedenle ürünün sahte olmasından, kullanılmış ya da içine başka bir yağ konulmuş olmasından endişe ediyorum.

Hem ödediğim yüksek bedel hem de markaya ve satıcıya duyduğum güven sebebiyle bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum. Ürünün orijinalliğinin ve içeriğinin kontrol edilmesini, ayıplı olduğu kanaatim doğrultusunda ürünün koşulsuz iade alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse ürün incelemeye gönderilmeye hazırdır.