Acer Nitro 5 Laptop Arızası Sonrası Değişim Talebine Cevap Gelmedi

19 Mart 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satıcısı Trendyol olan Acer Nitro 5 model bir laptop satın aldım. Cihaz kısa süre içinde arızalandığı için 24 Şubat’ta yetkili servise gönderdim. Servis inceleme sonucunda anakartın yandığını tespit etti ve cihaz için değişim raporu düzenleyerek 31 Mart’ta bu raporu tarafıma iletti.

Ben de aynı gün, 31 Mart’ta Trendyol üzerinden değişim talebi açtım; ancak o günden bu yana talebime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Talep numarası #9118626974 olan bu işlemde, Trendyol’un satıcı olmasına ve elimde açık şekilde “cihaz değişimi” raporu bulunmasına rağmen değişim onayı verilmiyor, süreç ilerletilmiyor.

Yetkili servisten aldığım cihaz değişim raporuna istinaden, Trendyol’un bir an önce değişim onayını vererek yeni Acer Nitro 5 laptopu tarafıma göndermesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.