Trendyol’da Geciken İade Ve Müşteri Mağduriyeti

Trendyol üzerinden bir sipariş oluşturdum, ödemem kartımdan çekildi ve tutarın en geç 12 gün içinde kartıma geri yansıtılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bankamla görüştüğümde işlemin karşı tarafça gerçekleştirildiğini, bu nedenle Trendyol ile görüşmem gerektiğini ve kendi taraflarından bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Bu süreçte hem bankadan hem Trendyol’dan sonuç alamadım ve mağdur edildim.

Kartımdan çekim yapılıp bu kadar süre geçmesine rağmen iadenin hâlâ yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve yaşanan gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.