Trendyol GO'da Onaylanan İadeler Hesaba Yatırılmadı

Trendyol GO üzerinden Aralık, Ocak ve Şubat ayları içinde vermiş olduğum birkaç siparişte iade sürecimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 10967490394, 10926037092, 10799691309 ve 10781793121 numaralı siparişlerimde iade talebim onaylanmış ve uygulamada “iade edildi” olarak görünmesine rağmen, bu tutarların hiçbirisi banka kartı hesabıma yansımamıştır.

Uygulamada iadeler tamamlanmış gibi göründüğü halde, banka kartıma herhangi bir giriş olmadı. Sipariş numaralarına ait iade tutarlarının toplamını bilmiyorum; ancak dört siparişime ait iadelerin tamamı eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesi gerekirken, şu ana kadar hiçbir geri ödeme alamadım.

Trendyol GO’dan, bu dört siparişe ait tüm iade tutarlarının gecikmesiz şekilde banka kartıma yatırılmasını ve her bir sipariş için ayrı ayrı, neden uygulamada iade edilmiş görünmesine rağmen hesabıma yatmadığına dair detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan gecikmenin sebebi hakkında da net ve anlaşılır bir bilgilendirme bekliyorum.