70mai Dash Cam X800 Ürün Sol Ve Geri Dönüş Komutları Çalışmıyor, SD Kart Kayıtları Görüntülenemiyor

Trendyol üzerinden Defne Telefon Aksesuarları Mağazacılık Ticaret A.Ş. tarafından faturası 14.06.2025 tarihinde kesilen 70mai Dash Cam X800 128 GB araç kamerasını satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren doğru şekilde kullanamıyorum. Kamera, sesli komutla "sağa dön" ve "tekrar öne dön" komutlarını algılıyor ve uyguluyor, ancak "geriye" ve "sola" dönüş komutlarını kesinlikle yerine getirmiyor. Ayrıca kurulumun yeniden, profesyonelce yapılmasına ihtiyaç duyuyorum ve bunun için ücretli destek de almayı kabul ediyorum.

Ürünün hafıza kartına aldığı kayıtları da bilgisayarda görüntüleyemiyorum. Mikro SD kartı bilgisayara taktığımda kayıtları göremiyorum ve bu nedenle kamerayı amacına uygun olarak kullanamıyorum. İnternetten faturada yer alan kaşe ve adres bilgileriyle Defne Telefon Aksesuarları Mağazacılık Ticaret A.Ş. ismiyle birkaç yeri aradım; ancak yetkili bir teknik servis ya da net bir muhatap bulamadım. Trendyol üzerinden de satıcıyla sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

Değişim süresi geçtiği için değişim talebim yok, ancak ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve bana yetkili bir servis veya teknik destek noktasının açıkça bildirilmesini istiyorum. İstanbul Küçükçekmece’de ikamet ediyorum ve bu bölgede ya da İstanbul içinde yönlendirilebileceğim bir yetkili servis ya da teknik destek noktasına ihtiyaç duyuyorum. Ürünün doğru çalışır hâle getirilmesini, hafıza kartı kayıtlarının bilgisayarda sorunsuz görüntülenmesini ve kurulumun düzgün şekilde yapılarak kameranın tüm yönlere dönebilir hâle getirilmesini talep ediyorum.

Amacım kimseyi suçlamak ya da yıpratmak değil, satın almış olduğum ürünü sorunsuz biçimde kullanabilmek ve karşılığını ödediğim hizmeti alabilmektir. Ancak tüm bu çabalarıma rağmen bir muhatap bulamaz ve çözüm alamazsam, Trendyol ve faturada yer alan firma hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse Tüketici Mahkemelerine başvurmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.