1800 TL'lik Havalı Tabanca İlk Kullanımda Dağıldı, İade 'Kullanıcı Hatası' İle Reddedildi

Trendyol üzerinden bir satıcıdan yaklaşık 1.800 TL ödeyerek siyah renkli, kabzasında Türk bayrağı amblemi bulunan bir havalı tabanca satın aldım. Ürünü 14 Eylül’de teslim aldım ve daha ilk kullanımda, sadece çekip bırakmamla birlikte tabanca adeta dağılıp elimde kaldı. Bu fiyata güvenerek kaliteli olacağını düşünerek aldığım ürünün, 200–300 liralık ucuz bir ürün kadar bile dayanmaması büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Sorunun ardından aynı gün içinde satıcıyla iletişime geçtim ve Trendyol üzerinden iade sürecini başlattım, iade kodu oluşturup ürünü gönderdim. Ancak ürün iadesi “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi. Üstelik benim yaşadığım bu olaydan sonra ürünün siteden tamamen kaldırıldığını gördüm, bu da ürünün kalitesiz olduğunun aslında satıcı tarafından da bilindiğini düşündürüyor.

İlk kullanımda dağılan bir ürün için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı ürün gönderildiğini ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün bedeli olan yaklaşık 1.800 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.