to read complaints and reviews, or file yours. 
24.10.2025 tarihinde Hatay’dan, İstanbul aktarmalı Antalya uçuşumda, bavulumu Antalya'da teslim aldığımda tamamen sırılsıklam olduğunu gördüm. İçindeki eşyalarım da ıslanmıştı ve iş için not aldığım defterimdeki yazılar tamamen dağılmıştı. Durumu hemen Antalya Havalimanı’ndaki THY ofisine bildirdim,...
28 Şubat - 4 Mart tarihleri arasındaki İstanbul-Kars uçuşum için THY mobil uygulamasından ücret sabitleme paketiyle rezervasyon yaptım ve ödememi kart ile gerçekleştirdim. Rezervasyon sonrası PNR numaram (wmg316) SMS olarak tarafıma iletildi, ayrıca ekran görüntüsünü de aldım. Ancak, biletleme yapma...
THY firmasına defalarca geri bildirim göndermeme rağmen, müşteri hizmetlerini arayıp tüm yönlendirmeleri yapmama ve WhatsApp hattından yazışıp bütün detayları iletip AJet uçuşlarımın milinin eklenmesini talep etmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım ve sürekli oyalandım. Uygulama üzerinden işlem yapmaya ...
"İlginiz ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz değer için teşekkür ederim."
17.09.2025 tarihinde TK0029 sefer sayılı İstanbul-Newark uçuşunda 28 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Uçuş boyunca yemek ve içecek servislerinde sürekli olarak yalnızca tek bir seçenek kalıyordu. Her iki serviste de en son hangi yemek kaldıysa onu yemek zorunda bırakıldık. Alerjim olabilirdi ve al...
THY'den bilet aldım check-in işlemi yaptım. Ancak biniş kartı almaya çalışırken sürekli farklı farklı hatalar aldım. Sonunda mobil uygulamadan yapılam...
24.08.2025 tarihinde saat 08:00’de Konya’dan Hamburg’a olan TK uçuşum için (PNR: SD5XZS) biletimi aldıktan hemen sonra isim değişikliği yapmak istedim. Bu talebimle ilgili olarak 5 kez müşteri hizmetlerini aradım ve 1 kez de WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Her defasında bana beklemem gerektiği,...
THY mobil uygulaması üzerinden indirimli ekonomi paket ile İstanbul Havalimanı’ndan Cakarta Havalimanı’na 28 Ağustos tarihli uçuşum için bilet aldım (PNR: VY4WY3, Bilet No: 2352258942951). Satın alma sırasında ve uygulamada bilet bilgilerimde 30 kg bagaj hakkım olduğu açıkça yazıyordu. Ancak 21 Ağus...
18 Ağustos 2025 Pazartesi günü saat 18:55’teki Trabzon–İstanbul uçuşu için annemin adına bilet almak isterken, yanlışlıkla kendi adıma bilet aldım. Sadece isim değişikliği yapmak istedim, biletin iptalini talep etmedim. Bu nedenle THY müşteri hizmetleriyle telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden defa...
4 Ağustos saat 01:00'de Ankara'dan Washington DC'ye olan uçuşum için, kayınvalidemin vefatı nedeniyle uçuş değişikliği talebinde bulundum. Türk Hava Yolları yetkilileri, bu durumda uçuş değişikliği hakkım olduğunu belirtmelerine rağmen, call center, geri bildirim formu, WhatsApp ve e-posta üzerinden...
Miles and smiles üyeliğimle kendime ve eşime bilet almaya çalıştığımda hata veriyor. Üyeliğimle bilet alamadığım için mil işleme işlemini yapamıyorum. Çağrı hattı, WhatsApp hattı ve geri bildirim hattından defalarca yazmama rağmen THY den bir çözüm alamadım.
29 Temmuz 2025 tarihinde THY ile İstanbul'dan Kazablanka'ya iki kişi olarak gerçekleştirdiğimiz uçuş sonrası, bagaj hizmetlerindeki aksaklıklar nedeniyle ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşadık. Aşağıda detaylarını sunduğumuz bu olayların incelenmesini ve tarafımıza resmi dönüş yapılmasını talep ed...
21 Mart 2025 tarihinde, 9-13 Temmuz 2025 tarihleri için kendim ve eşim adına İstanbul-Bilbao uçuşu için THY'den bilet aldım. Her zamanki gibi gidiş öncesinde her iki bilete de aplikasyondan check-in yaptım ve sorunsuz bir uçuş gerçekleştirdim. 12 Temmuz 2025'te dönüş için check-in yapmak üzere THY u...
3 Temmuz 2025 tarihinde 17 Temmuz 2025 tarihinde saat 12:45 uçağına İstanbul elazığ uçuşuna bilet almak istedim. Yanlışlıkla 10 Temmuz tarihine aynı saate almışım biletimi. Saniyeler içinde yaptığım yanlışı fark ettim. Web sitesinde koca harflerle 24 saat içinde kesintisiz iptal yapılabileceği yazıy...
Merhaba Gidiş dönüş aldığım uçak biletimin iptal veya değişimi için THY çağrı merkezinden bir çalışan ile görüştüm. Bilgi aldıktan sonra herhangi bir işlem yapmadan çağrıyı sonlandırdım. Sonradan uçuşuma baktığımda biletimin askıda olduğunu fark ettim. THY çağrı merkeziyle tekrar iletişime geçtiğimd...
Türk Hava Yolları'ndan daha önce hiç yaşamadığım bir sorun yaşıyorum. 26-28 Haziran tarihi İstanbul-Berlin için bilet alma aşamasında ödemeyi yaparken hata veriyor. Dünden beri defalarca denedim. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim, çağrı merkezi kanalında fiyatlar farklı oluyor. Bana bu s...
Türk Hava Yolları (THY) Dakar-İstanbul-Gaziantep uçuşumu erteleyemedim. Defalarca denememe rağmen yurt dışından işlem yapamadım. Çağrı merkezini aradım, bilet numarasını tuşladım ancak 'İşleminiz yapılamıyor' uyarısı aldım. Gerçekten çok sinir bozucu bir durum. E-posta, telefon ve WhatsApp gibi hiçb...
"Sorun çözüldü"
İyi günler, Soyadı değişikliğinden dolayı bilet değişimi yaptım ve ücret iadesi gerçekleşti. Ancak sistem hatası nedeniyle iki koltuk yerine aynı kolt...
R7L4SX rezervasyon numarasına iki biletim var. Birine check-in yaptırdım ama diğerine izin vermiyor. İkisini tek bir uçuş gibi algılıyor. WhatsApp üzerinden görüşme yaptığım kişi de yardımcı olmuyor. Daha önce alternatif bir link işe halledilmişti. Dönüş uçuşu için online check-in yapamadığım takdir...
"Sayın Yetkili, ilginiz ve çözümünüz için teşekkür ederiz. Teta müh. A. Ş."
Sayın Yetkili, Türk Hava Yolları (THY) web sitesinin ve 444 0 849 numaralı telefonunda THY müşteri temsilcisinin mağduru olduğumuzu bildirir, yaşanan...
Türk Hava Yolları uygulaması şifreyi düzgün girdiğimiz halde açmıyor, parmak izine yönlendiriyor. Parmak izi adli mercilerde önemli durumlarda verilir. İmzadır, alamaz. Güvenliğimiz için veremeyiz, Türk Hava Yolları'nın hakkı yok. WhatsApp yardım hattı kişisel verileri onaylamamıza zorluyor, reddetm...
Türk Hava Yolları'ndan biletimde iade ve değişiklik yapabilme durumu için bilet yönetimi kısmından sürekli hata alıyorum. Yaklaşık 12 saattir web sitesinden değişiklik yapamadım. WhatsApp üzerinden canlı destekte görüştüğüm kişi biletimin iade durumunu kontrol etti. İade olarak 12 saat ve daha fazla...
Kimseye ulaşamıyoruz. İletişim WhatsApp hazır cevap sisteminden istediğimiz bilgi ve sonuç alamıyoruz. İlk kez işlem yapacak insanlar için daha kolay ulaşım talep ediyoruz. Sonraki kargo işlemlerimiz kolay olur. Tabi ki fakat ilk olmadan sonrakiler olamıyor.
