THY Mobil Uygulamada Sürekli Giriş Sorunu Ve Mağduriyet

Uzun süredir THY mobil uygulamasına üyelik numaram ve şifremle giriş yaparken sorun yaşıyorum. Uygulama açılıyor ancak bilgilerimi girdikten sonra “Değerli yolcumuz, şu anda uygulamaya erişimde sorun yaşıyorsunuz. Öncelikle internet bağlantınızı kontrol edin…” şeklinde bir uyarı alıyorum. Aynı telefon ve aynı internet bağlantısıyla bankacılık, WhatsApp, e-posta gibi tüm uygulamalara sorunsuz girebilirken sadece THY mobil uygulamasına erişemiyorum.

Bu problem yaklaşık 3 aydır devam ediyor, bir süre çalışıyor gibi görünüyor, 3–4 gün sorunsuz giriş yapabiliyorum, sonra hiçbir şey yapmamış olmama rağmen tekrar çalışmaz hale geliyor. Sorunu hem Wi-Fi hem de mobil veri bağlantısıyla denedim, ikisinde de aynı uyarıyı alıyorum.

Konu hakkında THY müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana söylenen tüm adımları tek tek uyguladım ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Kısa süreliğine düzeliyor gibi olup ardından yeniden aynı hatayı vermesi nedeniyle artık ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Özellikle yurt dışındayken bu durum büyük problem yaratıyor; bilgisayara erişimim olmadığında bilet alma ve online check-in işlemlerini mobil uygulama üzerinden yapamıyorum.

THY mobil uygulamasına hesabım üzerinden kesintisiz ve sorunsuz erişim sağlanması, yaşadığım bu tekrar eden giriş probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenip kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.