to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir THY mobil uygulamasına üyelik numaram ve şifremle giriş yaparken sorun yaşıyorum. Uygulama açılıyor ancak bilgilerimi girdikten sonra “Değerli yolcumuz, şu anda uygulamaya erişimde sorun yaşıyorsunuz. Öncelikle internet bağlantınızı kontrol edin…” şeklinde bir uyarı alıyorum. Aynı telefon ve aynı internet bağlantısıyla bankacılık, WhatsApp, e-posta gibi tüm uygulamalara sorunsuz girebilirken sadece THY mobil uygulamasına erişemiyorum.
Bu problem yaklaşık 3 aydır devam ediyor, bir süre çalışıyor gibi görünüyor, 3–4 gün sorunsuz giriş yapabiliyorum, sonra hiçbir şey yapmamış olmama rağmen tekrar çalışmaz hale geliyor. Sorunu hem Wi-Fi hem de mobil veri bağlantısıyla denedim, ikisinde de aynı uyarıyı alıyorum.
Konu hakkında THY müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana söylenen tüm adımları tek tek uyguladım ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Kısa süreliğine düzeliyor gibi olup ardından yeniden aynı hatayı vermesi nedeniyle artık ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Özellikle yurt dışındayken bu durum büyük problem yaratıyor; bilgisayara erişimim olmadığında bilet alma ve online check-in işlemlerini mobil uygulama üzerinden yapamıyorum.
THY mobil uygulamasına hesabım üzerinden kesintisiz ve sorunsuz erişim sağlanması, yaşadığım bu tekrar eden giriş probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenip kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Bugün boyunca Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden üye olmaya çalıştım; ancak sistem sürekli “İşleminiz şu an gerçekleştirilemiyor, daha sonra tekrar deneyin” hatasını veriyor ve bir türlü üyelik oluşturamıyorum. Üye olamadığım için bilet satın alma işlemlerimi de gerçekleştiremiyorum. Bu s...
Türk Hava Yolları hesabıma birkaç gündür ne mobil uygulamadan ne de web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Mail adresime gelen bağlantı ile şifremi sıfırlıyorum; müşteri numaramı ve yeni şifremi doğru şekilde girdiğimde ise “telefon numarası bulunamamıştır” hatası alıyorum ve giriş işlemini tamamla...
Uzun süredir Türk Hava Yolları hesabıma ne mobil uygulamadan ne de web sitesinden giriş yapamıyorum. Şifremi biliyorum ancak sisteme girmeye çalıştığımda eski telefon numarama doğrulama kodu gönderiliyor ve numaram değiştiği için bu kodu alamıyorum. Bu sorun aylardır devam ediyor. Hesabıma erişemed...
Uzun zamandır THY Miles&Smiles hesabıma kayıtlı olan eski cep telefonu numarama giden giriş şifrelerine erişemediğim için hesabıma giriş yapamıyorum. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, cep telefonu numaramı uygulama üzerinden güncellemem gerektiği söylendi; ancak uygulamaya giriş yapamadığım içi...
Türk Hava Yolları’nın hem web sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden Miles&Smiles üyeliğimle (üyelik numaram: TK430428475) giriş yapamıyorum. Sistemlerinde telefon numaramın kayıtlı ve doğru olduğunu söylüyorlar, ancak giriş yapmak istediğimde telefon numaramın doğru olmadığı yönünde hata alıyorum...
Yorumlar