to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Mayıs saat 21.45’te İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na sctcua PNR kodlu uçuşla seyahat etmeyi planlıyordum. Bileti alırken istemeden yanlış bir bilet alımı yaptığımı fark ettim ve hemen Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini aradım. Uçuşa günler olmasına rağmen, tarih değişikliği yapmak veya bileti açığa alıp daha sonra kullanmak istediğimi belirttim ancak bana biletin iade edilemez ve değişiklik yapılamaz olduğu söylendi.
Bu yanıt üzerine tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ve bu kez WhatsApp hattı üzerinden yazdım. Uygun bir müşteri temsilcisine bağlanacağım söylendi ancak yaklaşık yirmi dakikadır beklememe rağmen kimse dönüş yapmadı. Hem yaşadığım bilet mağduriyeti hem de müşteri hizmetlerinin çözüm üretmeyen ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle kendimi tamamen çaresiz hissediyorum.
Türk Hava Yolları gibi kurumsal bir firmanın, küçük bir tarih değişikliği ya da bileti açığa alma talebine, uçuşa günler varken bu kadar katı yaklaşmamasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sctcua PNR kodlu rezervasyonum için ya tarih değişikliği yapılmasını ya da biletimin cezasız şekilde açığa alınarak daha sonra kullanmama imkan tanınmasını istiyorum.
10 Kasım 2025 tarihinde saat 13.12’de Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden İstanbul Havalimanı’ndan Çukurova Havalimanı’na 27 Kasım saat 18.55 uçuşu için bilet almak istedim. İşlem sırasında banka kartımdan 1.030,06 TL ve 1.861 mil çekildi, fakat biletleme işlemi tamamlanmadı. Bunun üzerine ...
26 Ocak 2026 Pazartesi günü 15:20–17:45 saatleri arasındaki İstanbul – Şırnak uçuşu için bilet almak isterken, sehven ters yönde, yani Şırnak – İstanbul bileti kestim. Hatanın farkına vardığımda Türk Hava Yolları müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede, değişiklik yapılabileceği ve sonrasında iad...
19 Aralık Cuma günü saat 07.05’teki Türk Hava Yolları uçuşum için, PNR kodu tpıxgz olan biletimi 13 Aralık’ta mobil uygulama üzerinden öne çekmek istedim. Ancak tarih değişikliği yapmak istediğimde, karşıma biletin kendisinden daha yüksek tutarlarda farklar çıktı. Hem mevcut biletimi kullanamıyor he...
Türk Hava Yolları'ndan PNR SMU4P5 numaralı uçak bileti aldım. Bileti gece yarısı 03.35'e aldım. Uçuş gece yarısı olduğu için yanlışlıkla bir sonraki güne almışım. Fark ettiğim anda TK-12790660 numaralı taleple geri bildirim yapıp, uçuşuma daha 19 gün olduğunu belirterek gece uçuşu olduğundan dolayı ...
Türk Hava Yolları’ndan RT2ZCH PNR kodu ile 09.01.2026 gidiş ve 11.01.2026 dönüş tarihli İstanbul–Ağrı–İstanbul uçuşları için bilet satın aldım. Biletleme esnasında gidiş–dönüş tarihlerinin yanlış seçildiğini bilet alımından hemen sonra fark ederek, uçuş tarihinden önce Türk Hava Yolları müşteri hizm...
Yorumlar