Erken Alınan Biletlerde Fiyat Düşüşü Telafi Talebi

26 Aralık 2025 tarihinde Türk Hava Yolları üzerinden New York (jfk) – İstanbul (ıst) hattında gidiş–dönüş olmak üzere iki ayrı ekonomi sınıf bilet satın aldık. Biletlerden biri benim adıma, diğeri eşim adına düzenlenmiştir.

Kısa bir süre sonra, yaklaşık iki hafta içinde, aynı hat ve benzer tarihler için bir kampanya başlatıldığını ve bilet fiyatlarında ciddi bir düşüş olduğunu gördük. Toplamda yaklaşık 15–20 bin tl tutarında bir fiyat farkı oluştu. Erken planlama yaparak, iyi niyetle ve sadakatle tercih ettiğimiz havayolundan bilet almamıza rağmen, sonradan ortaya çıkan bu fiyat farkı nedeniyle maddi anlamda mağdur olduğumuzu düşünüyoruz.

Uçuşlarımız 2026 yılı Ocak ve Şubat ayları içindeki New York (jfk) – İstanbul (ıst) gidiş–dönüş seferlerini kapsamaktadır. Eşimle birlikte uzun süredir, özellikle Amerika–Türkiye hattında, düzenli olarak Türk Hava Yolları’nı tercih ediyoruz. Bu nedenle sadece fiyat politikası değil, sadık yolculara yönelik müşteri memnuniyeti yaklaşımınız bizim için önemli.

Yaşanan bu fiyat farkı nedeniyle, tarafımıza uygun göreceğiniz şekilde bir iyi niyet telafisi sunulmasını rica ediyoruz. Amacımız, erken bilet alarak yaptığımız planlama sonrasında oluşan bu maddi farkın, müşteri memnuniyeti çerçevesinde karşılıksız bırakılmamasıdır. Konunun Türk Hava Yolları’nın yolcu odaklı yaklaşımı doğrultusunda değerlendirilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili yurt dışında olduğumdan dolayı tarafıma markanın e-mail ya da WhatsApp ile dönüş yapmasını rica ediyorum.