to read complaints and reviews, or file yours.Türk Hava Yolları gibi ülkemizin en değerli kurumlarından birinin bu kadar kötü yönetilmesini görmek beni gerçekten üzüy...or. Yaklaşık 6 aydır hem web sitesi, hem mobil uygulama hem de çağrı merkezi üzerinden yaşadığım sorunlar yüzünden ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. İnternette yayımlanan t
Yaklaşık bir haftadır Türk Hava Yolları Miles&Smiles hesabım üzerinden Shop&Miles sekmesine erişemiyorum. Giriş yapmaya ...çalıştığımda ekranda “Hesabınıza şu anda giriş yapılamamaktadır, detaylar için yardım merkezimizi ziyaret edebilirsiniz. Sm403” hata kodu çıkıyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyor
Yaklaşık bir hafta önce Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden üyelik oluşturdum. Üyelik kaydım sırasında sehven c...ep telefonu numaramı hatalı girdim ve şu anda hesabımda kayıtlı bu yanlış numarayı düzeltemiyorum. Türk Hava Yolları’ndan, hesabımda tanımlı 0535********20 numaralı hatalı telefon
21 Ekim 2026 Çarşamba sabahı Türk Hava Yolları Miles&Smiles programına ait 251996376 numaralı üyeliğimin, sebebini bilme...diğim bir nedenle iptal edildiğini fark ettim. Uzun süredir bu üyeliği kullanıyor ve mil biriktiriyordum, ancak son 3 aydır herhangi bir uçuş yapmadığım ve olağan dışı bir işlem ge
Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyelik hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, sistemde kayıtlı cep telefonu numaram bulunma...dığı gerekçesiyle tek kullanımlık şifre (OTP) gönderilemediğine dair hata almaktayım. Bu nedenle uzun süredir hesabıma giriş yapamıyor ve hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum. Yakla
18 Ekim 2026 tarihinde THY ile Granada’dan 11.55 kalkışlı uçuşumla İstanbul’a, oradan da Ankara bağlantılı uçuşuma devam... edecektim. Granada–İstanbul uçuşumun rötar yapması nedeniyle İstanbul’da aktarma sürem oldukça kısaldı. CIP lounge’a girdiğimde Ankara uçuşum henüz CIP lounge’dan boardinge başlam
Türk Hava Yolları’nın Miles&Smiles mobil uygulamasına 5 gündür giriş yapamıyorum. Üyelik numaramı ve şifremi doğru girme...me rağmen sistem beni tekrar giriş ekranına yönlendiriyor, bu nedenle hesabıma erişemediğim için uçuşlarımı, bilet bilgilerimi ve mil bakiyemi görüntüleyemiyorum. Safari üzerinden
19.09.2026 tarihinde saat 21:35’te Esenboğa Havalimanı’ndan İstanbul’a TK2275 sefer sayılı uçuşum 2 saatten fazla rötar ...yapmış, bu nedenle bağlantılı uçuşum olan TK0750 İstanbul–İslamabad uçuşumu kaçırmak zorunda kaldım. Bu nedenle ancak 24 saat sonraki uçuşla seyahat edebildim ve iş için planladığı
"Çözüme kavuştu"
Türk Hava Yolları Miles&Smiles programında adıma kayıtlı iki ayrı üyelik bu...lunuyor. Bu hesapların birleştirilmesi ve tüm işlemlerimi tek bir üyelik üz
Nisan 2026’da Instagram’da karşıma çıkan bir Türk Hava Yolları / Miles&Smiles reklamına tıkladıktan kısa bir süre sonra ...Miles&Smiles hesabımdaki tüm millerim çalındı. Bunu Türk Hava Yolları yetkililerine bildirdim ve güvenlik gerekçesiyle Miles&Smiles hesabımı tamamen kapattılar. Ancak o günden bu y
Yaklaşık 20 yıldır Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyesiyim. Banka kredi kartımda biriktirdiğim milleri Miles&Smiles hesa...bıma, statü millerine çevirme işlemini tamamladıktan sonra sistem üzerinden adres bilgilerimi güncelledim. 27.09.2026 tarihinde saat 13:22 sularında adres güncellemesini yapar yapm
"Teşekkürler"
Türk Hava Yolları Miles&Smiles hesabımda kısa süre önce THY mobil uygulaması üzerinden baktığımda yaklaşık -4.343 mil ci...varında eksi bakiye oluştuğunu fark ettim. Hesabımda herhangi bir eksi mil işlemine onay vermediğim gibi, Miles&Smiles hesabıma bağlı herhangi bir kredi kartım da bulunmamaktadır.
Uzun süredir, 10 seneden fazla zamandır aktif olarak kullandığım Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyeliğim, bugün tarafıma... gönderilen bir bildirimle “şüpheli işlem tespiti” gerekçesiyle TK304069792 numaralı hesabım askıya alınarak iptal edildi. Daha önce hesabımla ilgili bana iletilmiş bir sorun ya da
Türk Hava Yolları Miles&Smiles programında Elite Plus üyesiyim. Mil bakiyem ve Elite Kart hediye etme koşullarıyla ilgil...i oldukça detaylı ve net sorular yöneltmeme rağmen, geri bildirimlerime verilen cevaplar son derece yüzeysel kaldı. Dün sistem üzerinden bir geri bildirim açarak, hangi bakiyeden
Miles&Smiles üyesi olarak AJet ile yaptığım uçuşlardan kazanmam gereken milleri Türk Hava Yolları hesabıma işletebilmek ...istiyorum; fakat sistem ve çağrı merkezi nedeniyle bunu yapamıyorum. 2025–2026 yılları arasında gerçekleştirdiğim AJet uçuşlarım var, bu uçuşlarım görünüyor olmasına rağmen milleri
"Sorun firmaya iletildikten 10 dk sonra çözülmüştür. Teşekkürler."
Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyesiyim. Miles&Smiles hesabımda kayıtlı gör...ünen telefon numarası bana ait olmadığı için millerimi kullanarak online bi
Türk Hava Yolları’nın web sitesine Windows işletim sistemi ve Chrome tarayıcı üzerinden giriş yapmaya çalışırken sistemi...niz sürekli beni “bot” olarak algılıyor ve siteye erişemiyorum. Yaklaşık 1 gündür, farklı zamanlarda toplamda 10 defa deneme yaptım, hatta bilgisayarımı yeniden başlatmama rağmen s
Uzun süredir Miles&Smiles hesabıma kayıtlı telefon numaram yanlış olduğu için hesabıma giriş yapamıyorum. Tek kullanımlı...k şifre yanlış numaraya gönderildiğinden kodu göremiyor ve sisteme erişemiyorum. Bu sorun yaklaşık bir yıldır devam ediyor. Miles&Smiles ile paylaşılan formu doldurup gönderdim an
30 Ağustos 2026 tarihli TK1467 İstanbul–Barcelona uçuşu için eşimle birlikte aldığımız biletlerimiz olmasına rağmen, hav...alimanına geldiğimizde overbooking nedeniyle uçakta yer olmadığı, ancak uygun olursa başka bir uçuşa aktarılabileceğimiz söylendi. Biletlerimizi önceden satın alıp ödememizi yapmış
Türk Hava Yolları’ndan satın aldığım ve Elite üyesi olarak seyahat ettiğim 30/08/2026 tarihli TK 1467 sefer sayılı uçuşu...mda overbooking nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Havalimanına zamanında gelmiş ve tüm işlemlerimi tamamlamış olmama rağmen, uçağın kapasitesinin üzerinde bilet satıldığı, bu
"Sorun, geri bildirim kaydına dönüş yapılmasıyla değil, çağrı merkezini tekrar aramam sonrasında görüştüğüm müşteri hizmetleri personelinin konuyu daha detaylı incelemesi sayesinde nihayet çözüldü ve rezervasyonum tarafıma iletildi. Bu nedenle mevcut sorun çözülmüş durumdadır. İlgilenerek işlemi sonuçlandıran müşteri hizmetleri personeline ayrıca teşekkür ederim."
Miles&Smiles hesabım üzerinden eşim adına 26.08.2026 tarihinde saat 01:13 sularında, İstanbul – Ljubljana gidiş ve Ljubl...jana – İstanbul dönüş uçuşlarını kapsayan bir bilet satın aldım. Satın alma sırasında yolcu bilgileri ve Miles&Smiles üyelik bilgileri eksiksiz olarak girildi, ödeme adımı sorunsuz
Türk Hava Yolları’nın Smiles/Miles&Smiles üyesiyim. Çocuğumu THY Çocuk Kulübü’ne üye yapmak için hem bilgisayardan inter...net sitesi üzerinden hem de telefonumdan defalarca deneme yaptım ancak sistem sürekli hata veriyor ve işlem ilerlemiyor. Çocuk kulübü üyeliği sırasında “Kimlik veya pasaport” yükl
