Shop&Miles Sayfasına Girişte SM403 Hatası Ve Miles Kullanılamıyor

Yaklaşık bir haftadır Türk Hava Yolları Miles&Smiles hesabım üzerinden Shop&Miles sekmesine erişemiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Hesabınıza şu anda giriş yapılamamaktadır, detaylar için yardım merkezimizi ziyaret edebilirsiniz. Sm403” hata kodu çıkıyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Miles&Smiles hesabıma aynı üyelik bilgileriyle normal şekilde giriş yapabiliyorum, sorun sadece mil kullanımı için Shop&Miles sayfasına yönlendirildiğim anda başlıyor. Bu nedenle millerimi kullanamıyor, özellikle Hollanda marketplace üzerinden hediye kartına çevirme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak sorunun kaynağı, hesabımla ilgili spesifik bir engel olup olmadığı ya da ne zaman çözüleceği konusunda somut bir bilgi verilmedi, herhangi bir çözüm de sunulmadı ve problem aynen devam ediyor.

Türk Hava Yolları’ndan, Shop&Miles sekmesine erişim sorunumun ve sm403 hata koduna sebep olan teknik problemin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Miles&Smiles hesabımın Shop&Miles ve Hollanda marketplace üzerinden hediye kartı işlemleri de dahil olmak üzere eksiksiz ve sorunsuz şekilde tekrar kullanıma açılmasını istiyorum.