10 Yıllık Miles&Smiles Üyeliğim Açıklama Olmadan Şüpheli İşlem Nedeniyle İptal Edildi

Uzun süredir, 10 seneden fazla zamandır aktif olarak kullandığım Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyeliğim, bugün tarafıma gönderilen bir bildirimle “şüpheli işlem tespiti” gerekçesiyle TK304069792 numaralı hesabım askıya alınarak iptal edildi. Daha önce hesabımla ilgili bana iletilmiş bir sorun ya da uyarı olmamasına rağmen böyle bir işlem yapılmasını kabul edemiyorum.

Konu ile ilgili geri bildirim formu üzerinden itiraz etmek istedim, ancak üyeliğimin haksız yere iptal edildiğini belirtebileceğim, bu duruma özel bir itiraz formu veya seçenek bulamadım. Bu nedenle hesabımın neden şüpheli işlem kapsamına alındığı, hangi işleme dayanarak böyle bir karar verildiği konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

10 yılı aşkın süredir kullandığım Miles&Smiles hesabımın, bir anda ve açıklama yapılmadan iptal edilmesi mağduriyet oluşturuyor. Yeni bir üyelik açmam gerektiği yönündeki yaklaşımı da kesinlikle doğru bulmuyorum; benim talebim, mevcut Miles&Smiles hesabımın incelenerek, varsa yanlışlığın düzeltilmesi ve TK304069792 numaralı eski üyeliğimin miles bakiyesi ve tüm haklarıyla birlikte aynen yeniden aktif hale getirilmesidir.

Gerekçenin açık ve şeffaf şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve hesabımın yeniden açılması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.