to read complaints and reviews, or file yours.Türk Hava Yolları’nın Miles&Smiles programı kapsamında 05.07.2026 tarihinde gerçekleştirdiğim mil transferi işlemi için ...1.736 TL transfer ücreti ödedim. Daha sonra bu transfer ücretinin iadesini talep ettim ancak THY, talebimi herhangi bir somut hukuki gerekçe sunmadan, yalnızca “program kuralları g
11 Temmuz 2026 tarihli Amasya–İstanbul TK2855 seferinde annem tek başına yolculuk yaptı. Annem hem yürüme hem de görme e...ngelli olduğu için uçuş öncesinde tekerlekli sandalye ve refakat talebinde bulunduk. Amasya Havalimanı’nda bu konuda bir sorun yaşanmadı, süreç sorunsuz ilerledi. İstanbul Havalim
11 Temmuz tarihinde Türk Hava Yolları ile Medine‑İstanbul uçuşunu gerçekleş...tirdik; havaalanına indiğimizde ise bagaj teslim alanında valizlerimizin hi
Türk Hava Yolları mobil uygulamasında kayıtlı telefon numaram eski hattıma ait ve bu hattı artık kullanmıyorum. Bu kadar... basit bir işlem olmasına rağmen numaramı güncellemek için defalarca çağrı merkezini aramama rağmen sadece talep oluşturulup geçildi, hiçbir somut adım atılmadı ve sorunla gerçekte
30 Mart tarihinde Türk Hava Yolları ile BKO–CMN–İstanbul güzergahında yaptı...ğım aktarmalı seyahat sonrası İstanbul’a vardığımda bagajlarımdan biri eksi
Türk Hava Yolları ile 8–9 Temmuz tarihlerinde Melbourne’den Bangkok aktarmalı olarak İzmir’e yaptığım seyahatte ciddi ma...ğduriyet yaşadım. Bangkok Havalimanı’nda, yer hizmetleri personelinin yolcularla iletişimi hem profesyonellikten uzaktı hem de oldukça kabaydı. Fazla bagajım olduğu belirtildi ve b
Türk Hava Yolları ile gerçekleştirdiğim İzmir–İstanbul–Johannesburg uçuşum sonrasında valizim hasarlı olarak teslim edil...di. Havalimanında THY yetkilileri tarafından resmi tutanak tutularak durum kayıt altına alındı ve 2026155959 numaralı bagaj hasar dosyam oluşturuldu. Valizimdeki hasar, taşıma kulb
01.06.2026 tarihli, Amasya çıkışlı Düsseldorf varışlı ve İstanbul aktarmalı Türk Hava Yolları uçuşumuzda eşimle birlikte... business class bilet satın aldık. Eşimin ayağı kırık olduğu için özellikle daha rahat, konforlu ve sorunsuz bir seyahat geçirmesi amacıyla ekonomik yerine business sınıfını tercih
Aylar öncesinden planladığımız aile tatilimiz, Türk Hava Yolları’nın 5 Temmuz 2026 tarihli Milano–İstanbul TK1874 seferi...mizi kalkışa sadece 3 gün kala “operasyonel nedenlerle” iptal etmesiyle tam bir kabusa dönüştü. Biletimi yaklaşık 5 ay önce almama rağmen uçuşa çok kısa bir süre kala yapılan bu ip
Türk Hava Yolları ile 11.07.2025 Çarşamba sabahı İstanbul Havalimanı çıkışlı, İstanbul aktarmalı İzmir uçuşumda ciddi bi...r mağduriyet yaşadım. 08.35’te olması gereken ilk uçuşumuz THY tarafından geciktirildi ve uçak geç kalktığı için 10.15 civarındaki ikinci uçağa alınmadık. Gecikmeye sebep olan tara
Türk Hava Yolları ile bugün Antalya–İstanbul aktarmalı olarak Şanlıurfa’ya uçuş gerçekleştirdim. Varışta bagajım teslim ...edilmedi ve bagaj kaybı için işlem yapılırken gnytk21875 numaralı rapor oluşturuldu. Ancak bagajımın ne zaman ve nasıl teslim edileceğine dair net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hi
Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyesiyim, üyelik numaram TK791752487. THY mobil uygulamasına giriş yaparken tek kullanıml...ık şifre SMS’i, artık kullanmadığım eski telefon numarama gittiği için hesabıma hiç erişemiyorum. Uzun zamandır uygulamaya girmediğim için sorunu yeni fark ettim. Giriş ekranında
1 Temmuz 2026 tarihinde Dalaman–İstanbul ve İstanbul–Mardin uçuşlarımda Türk Hava Yolları ile seyahat ettim. Yolculuk ön...cesinde sağlam olan bagajım, varışta teslim aldığımda göçük ve ezilme şeklinde hasarlıydı. Hasarı fark eder etmez havaalanında durumu Çelebi Servisine bildirdim ve bagajım hakkınd
Türk Hava Yolları’ndan İstanbul–Tallinn parkuru için 29 Haziran gidiş, 5 Temmuz dönüş olacak şekilde yurt dışı gidiş–dön...üş bileti satın aldım. Dönüş tarihimin belirsizliği nedeniyle özellikle daha yüksek bir ücret ödeyerek Prime Fly paketi tercih ettim, çünkü ekranda açıkça “koşulsuz iade” ve ücrets
Türk Hava Yolları çağrı merkezinin yaptığı hatadan dolayı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hava koşulları nedeniyle ipta...l edilen uçuşumuzun ardından çağrı merkezini arayarak iki yolcu için yeni rezervasyon oluşturulmasını talep ettim. Görüşme sırasında her iki yolcu için de aynı uçuşu (12.07.2026 ta
Türk Hava Yolları ile yaptığım bir uçuş sonrası 5 Haziran’da İstanbul Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığımda, yaklaşık... 2 bin Euro’luk valizimin tekerlek kısmının kırıldığını, gövdesinin hasar gördüğünü ve valizin bu haliyle kullanılamaz durumda olduğunu gördüm. Üstelik valizim bana uçuşun ardından
10.06.2026 tarihinde Türk Hava Yolları’nın web sitesi üzerinden bilet satın alma işlemi yaptım. İşlem sonunda kredi kart...ımdan tutar çekildi, ancak ekranda herhangi bir PNR ya da rezervasyon numarası oluşmadı, dolayısıyla bilet bilgilerine ulaşamadım. Ödeme ise VakıfBank kredi kartımdan 8.493,25 TL o
14.06.2026 tarihli Ankara–İstanbul–Prag seyahatimde Türk Hava Yolları ile yaptığım uçuşta, Prag’a vardığımda bagajımı kı...rık ve üst kısmı yırtılmış şekilde teslim aldım. Prag havalimanındaki yetkili personele durumu ilettiğimde, “Bizim yapacağımız bir şey yok” diyerek hasarlı valizi bu şekilde teslim
20 Haziran 2026 tarihli TK0078 sefer sayılı uçuşumda yaklaşık 3 saat 15 dakika gecikme yaşadık. Uçuş gece olduğu için bu... gecikme süresince tüm gün uykusuz kaldık ve oldukça yorucu bir süreç geçirdik. Bekleme sırasında tarafımıza sadece meyve suyu ikram edildi, bunun dışında herhangi bir yiyecek veya
26.07.2026 tarihli İstanbul – Saraybosna uçuşumda Türk Hava Yolları ile seyahat ettim ve varışta valizimi teslim aldığım...da valizin tutma yerinin kırıldığını gördüm. Yurt dışında olduğum ve böyle bir rapor süreci olduğunu bilmediğim için havalimanından ayrılmadan önce Kayıp ve Buluntu Eşya Ofisine ba
Türk Hava Yolları’ndan ecofly paket ile 31 Ağustos gidiş, 15 Eylül dönüş İstanbul – San Francisco uçuşu için, PNR numara...sı UHB8L4 olan biletimizi satın aldık. Bileti aldıktan kısa süre sonra babama multipl miyelom (kan kanseri) teşhisi konuldu ve aktif kemoterapi tedavisine başlandı. Tedavi takvimi
10 Temmuz sabah 08.30 Elazığ çıkışlı uçuşum için Türk Hava Yolları’ndan yaklaşık 2.400 TL’ye bilet satın aldım. Bileti a...lırken klavyede sehven ismimde bir harfin yanlış yazıldığını fark edince, uçuştan bir gün önce çağrı merkeziyle görüştüm. T. C. Kimlik numaramın doğru olduğu, iç hat uçuşlarında bu
12.06.2026 tarihinde Türk Hava Yolları’nın internet sayfası üzerinden Miles&Smiles hesabıma mil alımı yapmak istedim. İk...i ayrı bankanın kredi kartından, her biriyle ikişer kez deneme yaptım ve her seferinde “ödemeniz başarısızdır” hatası aldım. Yaklaşık yirmi dakika sonra bankalardan birinin mobil u
