THY başvuru

29 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Havalimanı iç hatlar varış noktasında, daha sadece 1 kere kullandığım Samsonite marka valizimi kırık şekilde teslim aldım. Valizimin yaklaşık değeri 4800 TL’dir. Olayın hemen ardından havalimanında kayıt açtırdım, sistem üzerinden hem fotoğrafları hem de faturasını...

6 Eylül 2025 tarihinde TK886281 sefer sayılı uçuşla Lüksemburg Havalimanı’na geldim. Varışta bagajım teslim edilmedi. Havalimanında başvuru yaparak LUXTK16181 referans numarasıyla kayıp bildirimi oluşturdum. Bugün itibarıyla bagajım bulundu ancak otelime transferi gerçekleştirilmiyor. Bagajımda ben...

22 Ağustos'ta Aras Kargo Global üzerinden Widect uluslararası kargo servisi ile Suudi Arabistan'ın altaref şehrine AJA100004295186 takip numaralı bir gönderi yaptım. Gönderim, 22 Ağustos'tan bu yana "dağıtıma hazır" statüsünde görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Bir hafta önce teslim edilm...

11 Ağustos tarihinde İstanbul-Ankara uçuşum sırasında bagajım zarar gördü. Uçuş sonrası bagajımın kırıldığını fark ettim ve havalimanında tutanak tutularak gerekli fotoğraf ve belgeleri sisteme yükledim. Yaklaşık bir aydır herhangi bir sonuç alamadım ve süreç halen tamamlanmadı. THY müşteri hizmet...

16.08.2025 tarihinde eşimle birlikte Basel–İstanbul THY uçuşunda yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçağımız, şirket kaynaklı bir arıza nedeniyle değiştirildi ve kalkışımız 3,5 saat gecikti. Bu süreçte Basel Havalimanı’nda hiçbir THY personeli bulunmadığı için bilgi alamadık; sadece taşero...

15.08.2025 tarihinde OGU-İstanbul uçuşunda American Tourister marka valizim kırıldı. İstanbul Havalimanı’nda THY ofisine başvurduğumda, bana ellerinde bulunan ucuz bir valiz teklif edildi. Bu teklifi kabul etmeyeceğimi belirttim ve bunun üzerine DDP ISTTK70395 numaralı tazminat dosyası açıldı. Valiz...

24.08.2025 tarihinde Türk Hava Yolları ile yaşadığım uçuş saati değişikliği nedeniyle bize 100 € teklif edildi ve bu teklifi kabul ederek gerekli formları doldurduk. 08.40'taki uçuşumuzu kullanmadık, 10.40'taki uçuşla seyahat ettik. THY satış bürosuna giderek 100 € ödememizi almak istedik ancak kasa...

19.07.2025 tarihinde TK641301 sefer sayılı İstanbul-Erzurum uçuşum sonrasında valizimin kırıldığını fark ettim. Erzurum Havalimanı’nda başvuru tutanağı (DDP ERZTK15943) düzenlendi ve tarafıma 'Başka bir işlem yapmanıza gerek yok, dönüş mail üzerinden yapılacak' denildi. Valizimin yenilenmesi talebim...

31.08.2025 tarihinde ailecek Umre ziyaretimizden dönüşte THY'nin Medine-Konya uçuşuyla Konya Havalimanı'na geldik. Varışta, bagajlarımızın uçağa alınmadığını yer görevlilerinden öğrendik. Hemen THY ve HAVAŞ'a kayıp bagaj bildirimi yaptım (Başvuru No: 2025204526), ancak kimse bagajlarımız hakkında bi...

28 Ocak tarihinde gerçekleştirdiğim Cidde–İstanbul uçuşumda yaşanan rötar nedeniyle uzun bir inceleme süreci sonunda tazminat bölümüne yönlendirildim. TK-12999547-IT-1 numaralı başvurum için, tazminat ödemenizin yapıldığına dair hem e-posta hem de SMS ile bilgilendirildim. Ancak, tarafıma herhangi b...

24.08.2025 tarihinde Türk Havayolları ile Adana’dan Erzurum’a yaptığım uçuşta bagajım kayboldu. Bagajım bir gün sonra akşam saatlerinde elime ulaştı, bu süreçte iki gün boyunca tatilimi bagajsız geçirmek zorunda kaldım. Bu nedenle yeni kıyafet ve ihtiyaç malzemeleri almak zorunda kaldım ve hem zaman...

11.08.2024 tarihinde Muğla’dan İstanbul’a gerçekleştirdiğim TK2519 sefer sayılı THY uçuşunda teslim ettiğim bebek arabamın kumaşı, bagaj teslimi sırasında parçalanmış olarak tarafıma verildi. Hasarı teslim anında fark edip hemen rapor tutturdum. Bebek arabasının garantisi ve satın alma faturası elim...

30 Ağustos 2025 tarihinde Türk Hava Yolları'nın TK2646 sefer sayılı İstanbul-Elazığ uçuşunu kullandım. Uçuş sonunda bagajımı teslim aldığımda, Tuckleberry marka çocuk valizimin kulpunun kırılmış olduğunu fark ettim. Uçaktan yeni indiğim için henüz herhangi bir işlem veya başvuru yapamadım. Valizimi...

17.08.2025 tarihinde TK1409 sefer sayılı uçuşumda bagajımda ciddi hasar oluştu. Bagajın ön yüzeyinde, altında ve bir tekerleğinde kırık meydana geldi. Aynı valiz gidiş uçuşunda da kırılmıştı, ancak Türkiye'ye dönüşte kullanılamayacak hale geldi. Havalimanında rapor tutturdum ve rapor dosya numaram 2...

19 Ağustos tarihinde TK2631 Malatya – İstanbul uçuşunda, uçak kapasitesinin üzerinde bilet satışı yapılmış ve bana 100 Euro karşılığında ertesi gün uçuş imkanı sunulmuştur. Teklifi kabul ettim, ilgili formu doldurdum ve ertesi gün uçuşum gerçekleşti. Sonrasında tarafıma verilen form ile başvurumu 19...

26.08.2025 tarihinde TK2659 sefer sayılı Sivas–İstanbul iç hat uçuşunu kullandım. Uçak yaklaşık 20 dakika gecikmeli kalktı. İstanbul’a vardığımda bagajımı almak için uzun süre bekledim; fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için bagajımın gelmediğini tesadüfen öğrendim. Sonrasında, bagajımın ...

24.08.2025 tarihinde Dalaman-İstanbul TK2567 seferiyle (PNR: smxama) seyahat ettim ve bagajımı İstanbul Havalimanı’nda saat 23:00 civarında teslim aldım. United Colors of Benetton markalı, Mayıs 2025’te aldığım yeni bavulumun ön yüzünde, logonun üstünde yer alan uzun metal kısmın sökülüp alındığını ...

23 Ağustos tarihinde Antalya-İstanbul uçuşum için eşimle birlikte ekstra ücret ödeyerek koltuk seçimi yaptım. Ancak check-in işlemi sırasında, satın aldığım koltuklara check-in yapmam mümkün olmadı. Havalimanındaki Türk Hava Yolları görevlileri de bu konuda yardımcı olamadı; çünkü satın aldığım kolt...

24 Ağustos Pazar günü THY’nin Bodrum-İstanbul uçuşu için PNR: TL42MU numaralı bir bilet satın aldım. Satın almak istediğim biletin saati 20:50 idi ve sistemde başka açık bilet yoktu, tüm biletler tükenmiş görünüyordu. 20:50’deki bileti almak için sisteme girdim, bilgileri doldurdum ve işlemi tamamla...

20 Ağustos 2025 tarihinde gerçekleştirdiğim TK2560 İstanbul – Dalaman uçuşumda, business sınıfında ücretini ödeyerek seçtiğim 03A cam kenarı koltuğum, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan 03E koridor koltuğuna çevrilmiştir. Aynı mağduriyeti daha önce 2023 yılında da yaşadım; toplamda iki kez başıma ...

13 Ağustos’ta İstanbul Havalimanı’ndan Dalaman’a yaptığım uçuşta ivs marka orta boy bagajımı sağlam şekilde teslim ettim. 23 Ağustos’ta Dalaman-İstanbul dönüş uçuşumda ise bagajımı teslim aldığımda iki tekerleğinin tamamen kırıldığını ve gövde kısmında da ciddi kırıklar oluştuğunu gördüm. Bagaj nere...

08.08.2025 Cuma günü Türk Hava Yolları’nın TK1745 sefer sayılı Ordu’dan İstanbul aktarmalı Oslo uçuşumda valizlerim teslim edilmedi. Oslo Gardermoen Havalimanı’ndaki kayıp bagaj birimiyle görüştüğümde, valizlerimin Oslo’da olduğu teyit edildi ve havayolu şirketiyle bağlantıya geçerek valizlerimi ala...

İyi günler, 11.08.2025 tarihinde ailemle birlikte yaptığımız İstanbul aktarmalı Antalya-Trabzon business uçuşunda teslim ettiğimiz iki valizimizin birer ayağı kırılmıştı. Buna ilişkin olarak hasar kaydı oluşturdum ve sistemden de başvurumu yaptım. Bu süreçte valizleri ne zaman ve ne kadara aldığım s...

2017 yılında Miles&Smiles Classic üyeliğim yanlış kullanım gerekçesiyle programdan çıkarıldı. O tarihten bu yana, üyeliğimin yeniden aktif edilmesi için hem web sitesi üzerinden başvuru yaptım hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Ancak her seferinde üyeliğimin tekrar aktif edilemeyeceği...