to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki yıl önce Türk Hava Yolları'nın Düsseldorf-İstanbul uçuşuyla İstanbul Havalimanı'nda valizimi teslim aldığımda, yeni aldığım ve ilk kez kullandığım Bench Marc'a marka iki valizimin de ön yüzünde ve köşelerinde ezikler, renk değişiklikleri ve bozulmalar olduğunu fark ettim. Özellikle bir valizimde hasar daha ağırdı, ancak sadece biri için başvuru yaptım. Valizimin değeri yaklaşık 100 Euro civarındaydı.
Hasarı fark ettiğimde hemen THY müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bu süreç oldukça Zorlu geçti; müşteri ilişkilerine ulaşmak ve başvuru yapmak çok vakit aldı, sistemleri yavaş çalışıyor ve çözüm odaklı yaklaşılmıyor. Sonunda bana, valizimdeki hasarın kullanılmasına engel olmadığı ve bu nedenle herhangi bir tazminat ya da çözüm sağlanamayacağı belirtildi. Oysa valizim yeni ve ilk kullanımda bu şekilde hasar gördü. Ayrıca, eşim aynı valizle başka bir havayolunu kullanmak istediğinde, görevli valizde hasar olduğunu tespit edip kendisinden imza aldı. Bu durum da şikayetimin haklılığını gösteriyor.
THY’den beklentim, valizimin yeni olması ve ilk uçuşta hasar alması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi ve tazminat talebimin yeniden değerlendirilmesidir. Konuyla ilgili yardımcı olunmasını rica ediyorum.
12 Ekim 2025 tarihinde Türk Hava Yolları ile Ercan Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na yaptığım uçuş sonrasında, valizimi teslim aldığımda ciddi şekilde hasar gördüğünü fark ettim. Hemen resmi kanallardan hasar bildirimi yaptım ve 2352279371351 numaralı başvurumu oluşturdum. Ancak bana verilen ce...
1 Şubat 2025 tarihinde yurt dışından satın aldığım sıfır valiz, 2 Şubat 2025 tarihinde gerçekleştirilen THY uçuşu sırasında zarar görmüştür. Daha bir gün bile kullanılmadan valizin deformasyona uğraması, açıkça taşıma sürecinde yaşanan bir ihmalin sonucudur. Durumu iletip şikayet kaydı oluşturduğum...
Türk Hava Yolları ile gerçekleştirdiğim uçuş sonrasında, yeni satın aldığım valizim ciddi şekilde hasar görmüştür. Durumu belgeleriyle birlikte resmi olarak ilettim. Ancak tarafıma yapılan geri dönüşte, Varşova Sözleşmesi kapsamında belirlenen üst limit gerekçe gösterilerek zararımın tamamı karşılan...
31 Ocak 2025 tarihinde yurt dışından döndüm. İstanbul Havalimanı'nda büyük boy valizimi teslim alarak eve geldim. Evde, valizimi boşaltmadan önce etiketin yapıştırıldığı bölgede kırık olduğunu fark ettim. Bu durumu öğrendikten sonra derhal müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, Müşteri ile...
Konu: Türk Hava Yolları’nın bagaj taşıma sırasında valizime verdiği zarar ve firmanın ilgisizliği nedeniyle yaşadığım maddi mağduriyet hakkında şikayetimdir. 22 Ağustos 2025’te yeni aldığım valizimle, 25 Ağustos 2025 tarihinde THY ile (PNR: R66SX4) gerçekleştirdiğim uçuş sonrası valizimde ciddi has...
Araç Kiralama 14 
Bagaj 3.584 
Bilet 7.715 
Check-in 1.061 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 209 
Geri Bildirim 1.061 Havacılık Akademisi 2 İkram 206 Kayıp Eşya 239 Lounge 66 
Miles&Smiles 750 
Otel Hizmeti 34 
Overbook 164 Rötar 954 
Seyahat Sigortası 41 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 72 Upgrade 19
Yorumlar