Hasarlı Lastik Teslimi Ve Şirketin İlgisizliği

04.02.2026 tarihinde Yolcu360 üzerinden yaptığım 9031522 numaralı rezervasyonla Trabzon’a araç kiraladım. Havalimanına inişimden sonra aracı zamanında teslim almadım, yaklaşık 30 dakika gecikmeyle beni alıp ofise götürdüler ve aracı ofisten teslim ettiler. Aracı teslim aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra yola çıktığımda lastiklerde problem olduğunu fark edip aracı teslim eden kişiyi aradım, bana durumla ilgili mazeretler öne sürdü ve bu şekilde devam edebileceğimi söyledi.

Sabah olduğunda aracın lastiğinin tamamen indiğini gördüm, hava basıp lastikçiye gittim. Ön sol lastikte 1 TL’den büyük yırtık olduğu ve lastiğin bu şekilde teslim edildiği ortaya çıktı. Sağ lastikte de sorun olduğu anlaşıldı. Bunun üzerine firmayı arayıp aracın ön iki lastiğinde de sorun olduğunu, bu araçla güvenli şekilde yolculuk yapamayacağımı, bana başka bir araç getirilip değişim yapılmasını talep ettim. “Biz gelemeyiz, sen aracı getir” diyerek sorumluluğu tamamen bana yüklediler. İşlerim olduğunu, bu şekilde yola çıkamayacağımı, hatalarının yüzünden mağdur olduğumu söylememe rağmen, Trabzon dışına servis vermediklerini ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Bu süreçte firmayı en az 5 kez aradım, en son ofisin konumunu attılar ve daha sonra telefonlarıma cevap vermediler. Tüm bu yaşananlara rağmen aracı bir şekilde aldığım yere geri götürdüm; ancak orada da son derece kaba, tehditkar bir tavırla karşılandım, neredeyse fiziki şiddete varacak bir ortam oluştu ve son derece rahatsız edici, gergin bir gün geçirmek zorunda kaldım. Bu süreçte bir tam günüm boşa gitti, planladığım tüm işlerim aksadı.

İstanbul’dan Trabzon’a yalnızca 4 günlüğüne, acil ve önemli işlerim için geldim, tatil veya gezi amacıyla değil. Toplam 4.588 TL ödeme yaptığım bu kiralamada hem aracın güvenlik açısından sorunlu, lastikleri yırtık ve problemli şekilde teslim edilmesi, hem de talep ettiğim halde araç değişimi yapılmaması ve iletişimin kesilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Aracı 04.02.2026 günü saat 22.30 civarında teslim aldım, 08.02.2026 sabah 05.30’da geri teslim ettim.

Yaşadığım tüm bu sorunların ve kaybettiğim zamanın, aksayan işlerimin ve mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini, ödediğim tutarın ve uğradığım zararın telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER, TÜRSAB ve diğer resmi merciler nezdinde de gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.