THY Kampanyasından Hak Ettiğim Miller Hesabıma Tanımlanmadı

23-25 Eylül 2025 tarihlerinde Eliteworld Grand İstanbul Küçükyalı Otel’de (i̇nönü Cad No: 22 Küçükyalı Maltepe - İstanbul) Stayforlong sitesi üzerinden yaptığım 2 gecelik rezervasyonla konaklama gerçekleştirdim. Bu rezervasyonun amacı, Türk Hava Yolları’nın resmi internet sitesinde duyurduğu Eliteworld Hotels kampanyasından yararlanarak 1000 mil ve 500 statü mili kazanmak idi. Konaklamaya ilişkin otel tarafından verilen belgeyi de saklıyorum. Toplamda 6.689 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Konaklama sonrası Miles & Smiles hesabıma (TK112691687) kampanya kapsamında Bonus millerim yansımayınca, 27 Eylül’de THY internet sitesinden geri bildirim oluşturdum. 13 Ekim’de tarafıma, rezervasyonun acente aracılığıyla yapıldığı gerekçesiyle mil kazanımının sağlanamayacağı bildirildi. Ancak THY’nin kendi sitesinde yer alan kampanya koşullarında, “acente aracılığıyla yapılan rezervasyonların kapsam dışı olduğu” ya da “sadece belirli sitelerden yapılan rezervasyonların kabul edildiği” yönünde hiçbir ifade bulunmamaktadır. Aynı gerekçeyle yaptığım ikinci başvuruya da ilk yanıtın aynısı verildi.

Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Kampanya koşullarına uygun şekilde yaptığım konaklamaya ait Bonus millerin ve statü millerinin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

İlgili kampanya linki: https://www.turkishairlines.com/tr-tr/miles-and-smiles/kampanyalar/elite-world-hotels-ve-resorts-konaklamanizda-statu-mili-kazanin/
Rezervasyon konfirmasyon no: 30360474