Engelli Koltuğu Ve Hasarlı Valiz Mağduriyeti: Türk Hava Yolları'ndan Çözüm Bekliyorum

07/09/2025 tarihinde Türk Hava Yolları’nın İstanbul-Melbourne uçuşunda, engelli koltuğu talebim olmasına rağmen bana uygun olmayan bir koltuk verildi. Uyku apnesi hastası olduğumu ve özel ihtiyaçlarımı önceden beyan etmeme rağmen bu konuda herhangi bir hassasiyet gösterilmedi. Personelin ilgisizliği nedeniyle havalimanında tekrar özel hastaneden rapor almak zorunda kaldım ve bu işlem için 5149 TL ek ücret ödedim.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak Türk Hava Yolları’na defalarca e-posta gönderdim ve kendi uygulamaları üzerinden de şikayetimi ilettim; ancak ne e-posta yoluyla ne de başka bir şekilde herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ayrıca, uçuş sonunda valizimi kırık olarak teslim aldım. Valizim streç film ile sarılı olduğu için hasarı havalimanında fark edemedim ve bu nedenle başvuru yapamadım.

Türk Hava Yolları’ndan, ödediğim rapor ücretinin ve valizimin zararının karşılanmasını, ayrıca sağlık durumumu beyan ettiğim halde bana uygun koltuk verilmemesi gibi sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.