Vize Değişikliği Nedeniyle Bilet Değişimi Hakkı Talebimiz Karşılanmadı

22.10.2025 tarihinde iki kişi için İstanbul – Podgorica (Karadağ) gidiş-dönüş uçak bileti aldım. Normalde biletleme işlemi önce Sevilla, sonra da Cluj-Napoca için yapılmıştı. Fakat beraber seyahat etmeyi planladığımız annem için İspanya'ya yaptığımız vize başvurumuz reddedildi. Romanya Konsolosluğu ise seyahat tarihini 1-4 Ocak 2026 şeklinde belirtmiş olmamıza rağmen, 26 Ocak 2026 tarihine randevu verdi. Dolayısıyla annem ile birlikte seyahat etmek için tek seçeneğimiz, 22 Ekim 2025 tarihi itibarıyla Türkiye ile arasında vize serbestisi olan ülkelerdi. Kendisi Karadağ'a gitmeyi istediği için biletleri Karadağ'dan aldık (1 Ocak 2026 İstanbul-Podgorica, 4 Ocak 2026 Podgorica-İstanbul).

Sadece Karadağ biletlemesi için 22 Ekim 2025 tarihinde toplam 18.220 TL ödeme yaptım. Belirttiğim gibi, öncesinde 2 defa daha bilet değiştirmek zorunda kaldığımız için toplamda 50.000 TL'ye yakın bir para harcamış olduk. 27.10.2025 tarihinde Karadağ’ın vize rejiminde yaptığı ani bir değişiklik nedeniyle, bu bilette de destinasyon değişikliği yapmamız gerekecek. Söz konusu değişiklik tamamen siyasi sebeplerden kaynaklanmasına rağmen, THY bilet değişikliği veya ücretsiz değişiklik hakkını yalnızca 30 Kasım 2025 tarihine kadar olan seferlerle sınırlı tuttu. Açıkçası şu anda Türk vatandaşlarına karşı Karadağ'da uygulanan tutum nedeniyle bir şekilde vize bulsak bile Karadağ'a gitmeyi düşünmüyoruz. Ayrıca, Ocak 2026'ya kadar da Karadağ'dan vize randevusu alabileceğimiz herhangi bir uygunluğun bulunmadığını öğrendim. Yani Karadağ'a vize ile dahi gitmek istesek, seyahat tarihine kadar vizeyi alamamış olacağız.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir destek alamadım. Karadağ’daki vize rejimi değişikliğinden kaynaklanan bu olağanüstü durum için ücretsiz bilet değişikliği hakkı tanınmasını talep ediyorum. 1-4 Ocak 2026 tarihlerinde kesinlikle seyahat gerçekleştireceğiz. Fakat elimizde olmayan sebeplerden ötürü yüksek bir ücretle bilet revizyonu yapmak istemiyoruz. Anlayışınızı rica eder, mağduriyetimizin giderilmesi konusunda desteklerinizi beklediğimizi belirtmek isterim. İletişime geçilmesi durumunda bilet bilgilerimizi paylaşacağım.

Not: Pegasus, herhangi bir seyahat tarihi sınırlaması olmaksızın, 30 Ekim sonrasındaki Karadağ uçuşları için yolculara iade veya ücretsiz değişiklik hakkı tanımışken, benzer bir hakkın THY tarafından da verilmesini bekliyoruz.