to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Şubat’ta Trendyol üzerinden bir ürün satın aldım. Siparişimin kargo takibini günlerdir düzenli olarak kontrol etmeme rağmen herhangi bir hareket göremedim. Kargoda hiçbir güncelleme olmayınca ben arayıp bilgi almak zorunda kaldım ve Trendyol Ekspres ile yaptığım görüşmede, kargoda barkod sorunu yaşandığı, barkod kısmında yırtık ya da ıslaklık olduğu için ürünün teslim edilebilecek durumda olmadığı ve bu yüzden ürünün iade sürecine alındığı söylendi.
Bu süreçle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ürünü satın alan kişi olarak durumu ancak kargoda hareket göremeyince kendim arayınca öğrenebildim. Üstelik aramama rağmen iki gündür kargonun hâlâ iade edilmediği, yolda olduğu söylendi ve iade onaylandıktan sonra günlerce de paranın hesabıma yatmasını bekleyeceğim.
Yıllardır Trendyol’dan gözüm kapalı alışveriş yapan bir müşteriyim ve böyle bir durum yaşamış olmama gerçekten şaşırdım. Şu an almam gereken başka ürünler de var; ancak bu siparişin sonucu netleşmediği için bekliyorum ve alışveriş yapamıyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak kargo ve iade sürecimin hızla sonuçlandırılmasını, bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
3 Ekim’de Trendyol uygulamasından bir elbise siparişi verdim. Ürünü iade etmek için 18 Ekim’de iade kodu oluşturdum ve talep oluşturduğum gün (bugün), evde kargoyu kendilerine vermek için annem bekliyordu. Evde biri olmasına rağmen kargo şirketi ürünü almaya gelmedi ve “iade paketin adresinden alınm...
13 Ocak’ta Trendyol üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Barkod hatası nedeniyle kargonun Trendyol Express tarafından sisteme yanlış girildiği ve bu yüzden ürünün göndericiye iade edildiği söylendi; ancak bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ürün tarafıma hiç ulaşmadığı gibi, öd...
Trendyol üzerinden aldığım ürünü iade süresi içinde kargoya vermeme rağmen, Trendyol Express kargo iademi satıcıya yaklaşık iki haftada ulaştırdı. Bu nedenle iade süresi gereksiz yere uzadı ve iadem ancak dün onaylandı. İademi zamanında teslim etmeme rağmen, kargo sürecindeki bu ciddi gecikmeden do...
Trendyol üzerinden üç adet ürün siparişi verdim. Bu ürünlerden ikisi bugün Trendyol Ekspres kargo ile sorunsuz şekilde teslim edildi ancak üçüncü ürünüm olan parfüm siparişim hiç teslim edilmedi. Uygulamada sipariş detaylarına baktığımda “adreste bulunamadı, iade süreci başlatıldı” şeklinde bir açık...
20 Aralık’ta Trendyol Ekspres kargo ile Trendyol mağazasına ait iade ürünümü teslim ettim. Trendyol’un sitesinden kargo hareketlerini kontrol ettiğimde, en son 25 Aralık’ta hareket göründüğünü, ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ depoya teslim edilmediğini ve sistemde bu şekilde göründüğünü...
Yorumlar