to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Televizyon Ve Cevapsız Mağaza
25 Eylül’de İstanbul Nautilus Alışveriş Merkezi’indeki Teknosa mağazasından TCL P8L 55 inç televizyon satın aldım. Ücretini 42.000 TL olarak IBAN’a nakit havale yaparak ödedim. Ürünü pazartesi günü evime teslim edeceklerini söylemelerine rağmen aradan 4 gün geçmesine karşın ne teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Mağazanın telefonunu defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi. Teslimatın neden yapılmadığı ve süreçle ilgili en ufak bir geri dönüş alamıyorum. Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ancak oradan da somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi.
Ücretini peşin olarak ödediğim televizyonun bir an önce adresime teslim edilmesini veya talep etmem durumunda ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca mağazanın telefonlara cevap vermemesi ve bilgilendirme yapılmaması konusunun da incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
