to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşturulmadı Ve Fatura Gönderilmedi
19 Eylül günü saat 14.30 civarında Ankara Nata Vega AVM içindeki Teknosa mağazasından TCL 65C6K model televizyonu kredi kartı ile satın almak için ödeme yaptım. Ödemem alınmasına rağmen adıma herhangi bir sipariş oluşturulmadı ve bugüne kadar tarafıma fatura da gönderilmedi. Sonuç olarak parasını ödediğim televizyonu hala teslim alamıyorum.
Mağazayı telefonla defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor. Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde üzerime tanımlı herhangi bir sipariş görülmediği söylendi. Yani bankam üzerinden kredi kartımdan ödeme alınmış olmasına rağmen Teknosa tarafında hiçbir kayıt görünmüyor.
Parasını ödediğim ürünün acilen sistemde siparişe dönüştürülmesini, faturamın tarafıma iletilmesini ve televizyonumun en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
