Teknosa Mağazasında Açık Rızam Olmadan Sigorta Ücreti Kesildi

22.08.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy Tepe Nautilus AVM’de bulunan Teknosa mağazasından TCL 55pskgtv 55 inç televizyon satın aldım. Satın alma esnasında ürünün satış fiyatı yaklaşık 43.500 TL olarak görünürken, mağaza görevlisi kampanya ve iskonto uygulayarak ürünü yaklaşık 40.000 TL seviyesinde verebileceklerini söyledi. Bu aşamaya kadar herhangi bir problem yaşamadım.

Satış sırasında bana, ürünün standart 2 yıllık üretici garantisine ek olarak 3 yıl uzatılmış garanti yapılabileceği, bu konuda da fiyat anlamında yardımcı olunacağı ifade edildi. Bu aşamada mağaza personeline defalarca ve özellikle şu hususu açıkça belirttim: Ben sigortacıyım, evimdeki elektronik eşyalarım sigortalı, bana kesinlikle sigorta yapılmamasını, mükerrer sigorta istemediğimi ve sadece ek garanti istediğimi söyledim.

Tüm bu açık beyanıma rağmen, sonrasında kart ekstreme baktığımda 20.08.2026 tarihinde saat 20:58’de Teknosa adına 43.248 TL tahsilat yapıldığını gördüm. Mağaza personelinin sigorta poliçesi, Rtekno garanti ve iskonto söylemleri ile işlem yaparak beni bilgilendirmeden ve açık rızam olmaksızın işlem tesis ettiğini, bu nedenle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Yaşatılan bu sorun nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma hiçbir şekilde talimatını vermediğim sigorta veya benzeri ürünler düzenlendiyse bunların iptal edilmesini ve buna bağlı tüm ücretlerin iadesini, ödemenin sadece televizyon bedeli ile sınırlı hale getirilmesini talep ediyorum.