Yeni Alınan Tefal Süpürge Tozları Çekmiyor, Çözüm Bekliyorum

Tefal markasına ait X-pert 3.6 model dik süpürgeyi İstanbul Sultanbeyli Ev Shop mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri çekiş gücüyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum; en ufak tozu veya kiri bile yeterince çekmiyor, temizlik sırasında sürekli olarak kirleri geride bırakıyor. Tefal gibi bir markadan böyle bir performans kesinlikle beklemiyordum.

Sorunun çözümü için filtreyi temizledim ve bütün parçaları kontrol ettim, ancak hiçbir değişiklik olmadı. Yaklaşık 3 ay önce Tefal müşteri hizmetlerini aradım ve servise yönlendirildim. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve toplamda 8000-9000 TL arasında bir ücret ödedim.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum.