to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal X-Force Flex 14.80 dikey süpürgeyi 24.198 TL ödeyerek, Media Markt Gaziantep Şehitkamil Forum AVM mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan 1 ay sonra, süpürge motoru uyarı vererek çalışmamaya başladı. Kullanım talimatlarına uygun şekilde temizlik ve bakım yapmama rağmen sorun devam etti.
Ürünü, Media Markt mağazasına götürdüm ve servise gönderileceği söylendi. Satın alma sırasında ayrıca ekstra ücret ödeyerek garanti uzatması ve sigorta yaptırdım. Sigorta yapılırken, ne olursa olsun ister kırılır ister arıza yaparsa yenisiyle değişim yapılacağı belirtildi. Ancak şimdi mağaza bu vaadin arkasında durmuyor ve “tarafınıza mail gelecek, beklemeniz gerekiyor” diyerek oyalıyor. 30 gündür herhangi bir dönüş yapılmadı ve bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her defasında 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak hala bir sonuç alamadım. Herhangi bir yazılı bilgilendirme de almadım.
Ürün hem garanti hem de sigorta kapsamında olmasına rağmen, mağaza ve müşteri hizmetleri süreci uzatıyor ve mağazada verilen sözler tutulmuyor. Biz ürünü sigorta ve garanti kapsamında yenisiyle değişim ya da ücret iadesi talep ettik fakat kabul edilmedi, önce servis sürecinin tamamlanması gerektiği belirtildi. Ürünün fatura ve sigorta numarası: 40592382.
Satın alma sırasında verilen sözlerin tutulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün yenisiyle değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.
11 Ekim 2025 akşamı Ankara Forum AVM Media Markt mağazasından, internet üzerinden sipariş verdiğim ve mağazadan teslim aldığım Tefal X Force Flex 14.80 model ürünü 21.300 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü eve getirip kutusunu açtığımda arızalı olduğunu fark ettim ve hemen tekrar kutuladım. Ertesi gün ö...
11 Ekim saat 20.00’de Ankara Forum Media Markt mağazasından internet üzerinden aldığım Tefal X-Force Flex 14.80 Aqua model ürünü teslim aldım. Eve gelip ürünü ilk kez denediğimde, saat 21.00 civarında başlığın ışığının sönüp dönmediğini fark ettim. Sorunun nedenini anlamak için internetten araştırma...
Media Markt Konya Kulesite mağazasından aldığım Tefal X plorer s75 model robot süpürge, yaklaşık 1,5 aydır sürekli “w1 hatası” veriyor. Şimdiye kadar ürünü iki kez mağazaya götürüp servise gönderdim, bu üçüncü olacak. Her seferinde “tamir edildi” denilerek teslim ediliyor fakat sorun hiçbir şekilde ...
10 gün önce Ankara Podium AVM Vatan Bilgisayar’dan Tefal TY9BC1WO X-Force Flex 14.80 Aqua Kablosuz Şarjlı Dikey Süpürge satın aldım. Ürünü eve getirip kurulumunu yaptım ve denedim, ancak süpürgenin başlığı süpürme işlemini yapmıyordu, yani ürün bozuk çıktı. Hemen mağazayı telefonla arayarak durumu b...
2025 Ocak ayından bu yana Media Markt İstanbul Pendorya şubesinden aldığım Tefal X-plorer Serie 60 robot süpürge ile ilgili, ürünü aldığım günden beri sürekli sorun yaşamaktayım. Satın alma sırasında ayrıca 2 yıllık ekstra sigorta da yaptırdım. Ancak cihazda yaşadığım arızanın giderilmesi için defal...
Yorumlar