İlk Kullanımda Arızalı Çıkan Süpürge Ve İlgisiz Mağaza Yaklaşımı

23 Kasım 2025 tarihinde Bursa Osmangazi Nilüfer Media Markt mağazasından Tefal X-Force Flex 14.80 Aqua dikey süpürge satın aldım. Satış sırasında ürünle ilgili çok iddialı ve abartılı şekilde özellikler anlatıldı, ancak ilk kullanımda anlatılanlarla uzaktan yakından alakası olmadığını gördüm.

Ürünü ilk açtığımızda yaklaşık 5 dakika çalıştıktan sonra kendiliğinden kapandı. Ardından şarja taktık, 7–8 saat boyunca şarjda kalmasına rağmen hiç çalışmadı. Daha sonra kendi kendine bir anda çalıştı, bu kez de süpürmeyi deneyelim dediğimizde normal modda yaklaşık 5 dakika içinde şarjı tamamen bitti. Yani daha ilk ve tek kullanımda bu kadar sorunla karşılaştık.

Durumu mağazadaki satıcıyla paylaştığımda ise “Görerek aldınız, almasaydınız; iade yoktur” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir cevap aldım. 3 günlük, sadece birkaç dakikalık kullanım görmüş bir ürünün bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Sorunlu bir ürüne kimse para vermek istemez

Ayıplı olan bu ürünün iadesini talep ediyorum. Ürünümün hiçbir şekilde bahsedilen performansı vermemesi ve ilk günden bu kadar arıza göstermesi nedeniyle, ücretimin koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.