Tefal X Force Flex Süpürgede Halıda İlerlememe Sorunu Kronik Hata Mı

28.11.2025 tarihinde Antalya Özdilek AVM içindeki Teknosa mağazasından Tefal X Force Flex 14.80 Aqua kablosuz şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü alırken kullanıcı yorumlarına dahi bakmadan, sadece markaya duyduğum güvenle tercih ettim. Ancak eve getirip ilk kullanımdan itibaren fırçalı başlığın halı üzerinde sürekli durduğunu, ilerleme yapmadığını gördük ve bu sorun hala aynı şekilde devam ediyor.

Yaşadığım sorunu araştırmak için internete baktığımda, aynı problemden şikayet eden çok sayıda kullanıcının olduğunu gördüm. Bu durumun, ürünün tasarım ve mühendislik aşamasında gözden kaçmış ciddi bir hata olduğunu düşünüyorum. Halı üzerinde özellikle ileri yönde süpürürken başlık kilitlenir gibi duruyor ve ilerlemiyor, sadece geri çekerken hareket ediyor. Ancak bir elektrikli süpürgenin halıyı sadece geri geri süpürerek kullanılmasının da pratikte mümkün olmadığı çok açık.

Ürünü aldığım yere götürmemin bir çözüm olmayacağını, “kullandığınız için iade alamayız, servise göndeririz” denileceğini tahmin ediyorum. Zaten bu sorunun, ürünü kullanmadan fark edilmesi de imkansız. Buna rağmen markanın kullanıcı deneyimini ve güvenini önemsemesi gerektiğine inanıyorum.

Tefal’den beklentim, bu kronik hale gelmiş görünen tasarım sorununu görmezden gelmemesi, ürünü benden koşulsuz olarak iade alması ya da hatası giderilmiş yeni bir başlıkla değişim yapmasıdır. Ürünü bu haliyle kullanmak neredeyse imkansız olduğu için, markaya duyduğum güvenin korunması adına kalıcı ve müşteri odaklı bir çözüm talep ediyorum.