Tefal Süpürge Şarj Süresi Ve Çekim Gücü Vaatleri Karşılamıyor, Çözüm Bekliyorum

13.11.2024 tarihinde Optimum AVM Media Markt şubesinden Tefal X-Force Flex 12.60 Neo / 13.60 dikey süpürge satın aldım. Satın alırken ürünün maksimum 60 dakika çalıştığı tarafımıza özellikle söylendi. Ancak cihazı aldığımız günden bu yana maksimum hızda en fazla 12 dakika çalıştı, zaman içinde bu süre 10 dakikaya kadar düştü. Minimum hızda ise yaklaşık 20 dakika çalışıyor ve çekim gücü de belirgin şekilde azaldı.

Bu iki nedenle ürünü satın aldığımız Media Markt şubesine arıza için götürdük. Oradaki çalışanlar da cihazın çekim gücünün zayıf olduğunu teyit etti ve arıza kaydı oluşturarak ürünü garantiye gönderdiler. Ertesi gün garantiden cihazın herhangi bir sıkıntısı olmadığı, filtreye bir şey sıkıştığı yönünde bir geri dönüş yapıldı. Filtrede tarif ettikleri gibi bir durum olmadığı halde, durumu sorduğumuzda konuyu geçiştirdiler ve cihazı tarafımıza teslim ettiler.

Cihazı yeniden eve getirip full şarj ettiğimizde ise bu kez çalışma süresinin daha da kısaldığını gördük. Hem vaat edilen şarj süresine ulaşmaması hem de çekim gücündeki zayıflama nedeniyle ürün artık bize kesinlikle güven vermiyor. İrsaliye numaram 0052025000009844’tür.

Tefal garanti yetkililerinin ürünü detaylı ve şeffaf bir şekilde yeniden incelemesini, yaşadığım bu sorunlar nedeniyle öncelikle ürünün iadesini, bu mümkün değilse en azından değişimini talep ediyorum.