Tefal Magic Tea XL Çay Makinesinde Paslanma Ve Mağaza İlgisizliği

2025 yılının Mart ayında satın aldığım Tefal Magic Tea XL çay makinesinin ısıtıcı kısmının içinde paslanma oluştu. Bu kısım doğrudan su ile temas ettiği için artık ürünü sağlık açısından kullanmam mümkün görünmüyor ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım.

Ürünü satın aldığım A City alışveriş merkezindeki mağazaya götürdüğümde, mağaza ürünü teslim almayarak servise götürmem gerektiğini söyledi. Satın aldığım mağazanın ürünü kabul etmemesi ve süreçle ilgilenmemesi, hem Tefal markası hem de mağaza açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Paslanan ve suyla temas eden bir ürünü sağlıklı bulmadığım için, ürünün garanti kapsamında birebir değişim hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. Hem Tefal’in hem de ürünü aldığım mağazanın bu konuda sorumluluk alarak süreci hızla çözüme kavuşturmasını istiyorum.