Tefal Magic Tea XL Çay Makinesinde Kısa Sürede Paslanma Ve Yetersiz Müşteri Desteği

29.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Tefal Magic Tea XL çay makinesini yaklaşık 10 gün önce kullanmaya başladım. Ürünü toplamda 3-4 defa kullandım ve her seferinde sadece evde, normal koşullarda kullandım. Ürünün paslanmaz çelik iç tabanında ve iç taban ile gövdenin birleştiği yerde paslanma oluştuğunu fark ettim.

Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Tefal müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumsuz yanıt aldım. Ayrıca ürünü Tefal teknik servisine de götürdüm, ancak orada da “küsur sayılacak bir leke olmadığını” söyleyerek yardımcı olmadılar. Bu durum beni oldukça mağdur etti. Ürünün bu kadar kısa sürede paslanması kabul edilemez.

İade ya da değişim talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede çözüm bekliyorum.