Tefal Ingenio Tava Setinin Kısa Sürede Sap Soyulması Ve Garanti Reddi

Tefal markasından satın aldığım Ingenio serisi 10’lu tava setini yaklaşık 1 yıldır günlük olarak kullanıyorum. Ancak özellikle sap takma kısmında belirgin soyulmalar oluştu. Yüksek bir bedel ödeyerek, 5 bin TL’nin üzerinde para verip aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Eskişehir’de bir mağazadan almıştım, şu an Erzurum’da yaşıyorum ve fişini/garanti belgesini bulamıyorum. Buna rağmen Tefal müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün garanti kapsamında olmadığı ve bu nedenle değişim ya da benzeri bir işlem yapılamayacağı söylendi. Günlük, normal kullanımda ortaya çıkan bir soyulma olmasına rağmen markanın ürününün arkasında durmaması beni çok üzdü.

Tefal gibi bir markadan beklediğim, bu kadar kısa sürede soyulma yapan Ingenio tava setim için inceleme yapılarak ürünün değişiminin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.