Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Tefal 6X Excellence Tava: İlk Kullanımda Hayal Kırıklığı

Tefal 6X Excellence Tava: İlk Kullanımda Hayal Kırıklığı
Tefal 6X Excellence Tava: İlk Kullanımda Hayal Kırıklığı
Tefal 6X Excellence Tava: İlk Kullanımda Hayal Kırıklığı
profile
Büşra
21 Aralık 2024 15:53
4.978

14/10/2024 tarihinde dayanıklı bir tava arayışım olduğu için yabancı marka olması sebebiyle hayatımda ilk kez Tefal mağazadan en pahalı tavalardan olan Tefal 6X excelence tava satın aldım. Toplamda 1 ay kadar ve en fazla 3-5 defa kullanmama ve metal araç gereç kullanmama rağmen! Tavada çok sayıda derin çizik olduğunu fark ettim, servise inceleme üzerine verdiğimde sorun tüketici kaynaklı diye geri gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tavada çizilmelerin hiçbir zaman garanti kapsamında olmadığı söylendi. O zaman sormak istiyorum, Tefal'in resmi internet sitesinde bu ürün neden metal gereçle bile çizilmelere karşı dayanıklı olarak pazarlanıyor? Daha ilk Tefal deneyimimde bu hayal kırıklığı ile karşılaşmam sizin marka değerinizi kesinlikle sorgulatıyor. Ürünümün para iadesini ya da yenisini talep ediyorum.

21 Aralık 2024 17:20 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

24 Aralık 2024 14:45
Büşra
Büşra
24 Aralık 2024 20:53

Merhabalar, henüz benimle kimse iletişime geçmedi?

Büşra
Büşra
25 Aralık 2024 21:37

Müşteri hizmetleri tarafından arandığımızda bir aylık ürünün çizik içinde kalmasının bizim hatamız olduğu, hiçbir çizilmenin garanti kapsamında olmadığı, tahta kaşığın bile tavayı çizebileceği (reklamlarından sunulanın tam aksine) bize iletildi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Merve
Merve

Aynı durumu yaşıyorum kullanıcı hatası olmadığına eminim ancak öyle olsa dahi Tefal'e sorarım resmi sitesindeki garanti bilgilendirilmesi yalan mı?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

profile
Yiğit
20 Mayıs 2024 17:00
2.263
Tefal Ürün Ve Servis Sorunu
2
Fehmi sonuçtan memnun değil

Tefal Ürünü Alırken Dikkat Dikkat Ürünler Kalitesi Bitmiş

profile
Fehmi
23 Eylül 2024 16:10
10.423
Tefal Ürünü Alırken Dikkat Dikkat Ürünler Kalitesi Bitmiş
Tefal Ürünü Alırken Dikkat Dikkat Ürünler Kalitesi Bitmiş
Tefal Ürünü Alırken Dikkat Dikkat Ürünler Kalitesi Bitmiş
Tefal Ürünü Alırken Dikkat Dikkat Ürünler Kalitesi Bitmiş
+4

Tefal Tava Garanti Sürecinde Hayal Kırıklığı Yaşadım

profile
Burcu
02 Mayıs 2025 09:42
4.247
Tefal Tava Garanti Sürecinde Hayal Kırıklığı Yaşadım
Tefal Tava Garanti Sürecinde Hayal Kırıklığı Yaşadım
Tefal Tava Garanti Sürecinde Hayal Kırıklığı Yaşadım

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Tefal Kategorileri

TrustBuy Skoru